Привет,
Я был игроком в казино Roby, пока не попросил навсегда заблокировать мой аккаунт из-за игровой зависимости , что и было сделано 08.08.2025.
Мой аккаунт был заблокирован/отключен примерно до мая 2026 года, когда я внезапно снова начал получать электронные письма от Roby и смог снова войти в аккаунт Roby и вносить депозиты, даже не запрашивая повторного открытия аккаунта.
В мае я играл в казино и проиграл там 1570 евро.
После того, как в мае я проиграл 1570 евро, я потребовал от казино повторного открытия моего счета, что совершенно не соответствует принципам ответственной игры.
Казино признало свою ошибку и предложило выплатить сумму в 750 евро, которая уже была переведена на мой банковский счет.
Несмотря на то, что эта сумма в 750 была выплачена, я не удовлетворен таким результатом, поскольку казино виновато в том, что не закрыло мой счет навсегда.
Таким образом, я требую от казино Roby возместить оставшиеся 840 евро моих убытков.
Пожалуйста, помогите мне разобраться с этим делом.
Спасибо
Ганди, 1988
Hello,
I was player at Roby casino until i asked for a permanent ban of my account due to gambling addiction, which was executed 08.08.2025.
My account was closed/banned until around May 2026, when i suddenly received emails from Roby again and was also able to log into the Roby account again and make deposits, without even asking for a re-opening of my account.
So i played at the casino and lost a sum of 1570 EUR in May at this casino.
After loosing the 1570 Euro in May, i confronted the casino with the re-opening of my account which is not at all compliant with responsible gambling.
The casino admitted their mistake and offered to pay a sum of 750 EUR, which was transferred to my bank account already.
Even so this sum of 750 was paid i am not satisfied with this outcome, as the casino is at fault at not keeping my account closed permanently.
Thus i demand Roby casino to pay the remaining 840 EUR of my losses.
Please help me with this case,
Thank you
Gandhi1988
Автоматический перевод: