Игрок из Бразилии запросил вывод R$4,762.00 две недели назад, который остался в ожидании, несмотря на то, что казино заявило о трехдневном периоде вывода. Он связался с несколькими сотрудниками в чате, все дали один и тот же ответ, и отметил, что другие игроки испытывают похожие проблемы. Игрок подтвердил, что это была его первая попытка вывода и что он не использовал никаких бонусов. Проблема была решена, поскольку игрок получил всю сумму своего запроса на вывод.
Roby Casino - Вывод игрока был отложен.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 4 762 R$
Roby Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Мой платеж в размере R$4,762.00 ожидает обработки уже две недели, и они говорят, что период вывода средств составляет всего 3 рабочих дня. В чате они говорят, что деньги в безопасности и что я скоро их получу. Я открыл чат с несколькими участниками, и это всегда один и тот же разговор. У других людей здесь тоже такая же проблема, поэтому я здесь, чтобы подать жалобу. Они не запрашивали KYC.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогая dantemiss33,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Вы уже делали успешные выводы средств?
- Не могли бы вы уточнить, когда именно вы запросили этот вывод средств?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
- Это первая попытка вывода средств.
- Запрос на вывод средств был подан 05.04.2025.
- Я просто играл, не использовал никакие бонусы или акции.
Спасибо за внимание, я открыт для любых вопросов.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Обновления: Сегодня, 23/04/2025, RobyCasino сделал вывод. Я получил всю запрошенную сумму вывода.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогая dantemiss33,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
