Roby Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Обналичил 470 28 марта и не получил платеж. Зашел в чат, они сказали, что нужно подождать несколько дней.. все еще ничего.. затем я пообщался с ними, и они сказали, что проблема на стороне моего банка.. что невозможно, так как я так и не получил электронное письмо от gigadat. У меня также есть автодеопист, поэтому мне не нужно вводить никаких паролей для приема денег.. это второй раз подряд, когда они задерживают мой платеж... они сказали, что кто-то ответит мне по электронной почте, но это уже третий раз, когда они говорят это или кто-то отправит информацию о gigadat.. но, как я уже сказал, у меня есть автодепозит, поэтому если бы он действительно был отправлен, у меня уже были бы деньги. Можете ли вы мне помочь, спасибо

Дорогой Райан,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
• Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
• Сколько времени заняла обработка и выплата вашего первого запроса на вывод средств?
• Выбрали ли вы для вывода средств тот же способ оплаты, который использовали для пополнения?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Да, я проверен.. нет, у меня не было бонуса за матч.. этот сайт очень медленно выплачивает, но обычно не так медленно.. и методы были такими же.. они все время говорят, что соответствующий отдел отправит вам электронное письмо, но этого никогда не происходит. Спасибо

Спасибо за ваш ответ. Пожалуйста, перешлите мне всю переписку между вами и службой поддержки клиентов казино, которая может иметь отношение к расследованию вашего дела на [email protected] . Кроме того, вы можете разместить скриншоты здесь.

Я действительно ничего не сохранил для отправки. В моем последнем общении с ними они сказали, что теперь мне нужно отправить письмо в их службу поддержки, а не в их чат.. поэтому я написал письмо в службу поддержки и жду от них ответа.. неделями они говорили, что служба поддержки отправит мне письмо, но так и не сделала этого. Поэтому я написал им сейчас.. они говорят, что вывод средств с их стороны в порядке, но я так ничего и не получил от gigadat, а у меня есть автодепоист, поэтому он должен был поступить автоматически.

Большое спасибо, Ryanmc, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Яне ( [email protected] ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Они наконец-то заплатили мне вчера вечером. Спасибо.

Дорогой Райан,

Меня зовут Яна, и с этого момента я помогу вам разрешить вашу жалобу. Мне жаль слышать, что ваш вывод средств был задержан. Я свяжусь с казино и сделаю все возможное, чтобы решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя Roby Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.

Уважаемое казино, не могли бы вы назвать причину, по которой вывод средств игрока до сих пор не обработан?

Заранее благодарим за предоставленную информацию.

Они наконец-то выплатили мне вчера вечером... но они очень медленные, и я больше не буду вносить туда деньги... спасибо за помощь.

Дорогой Райан,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Яна

Казино.Гуру