Игрок из Греции подал запрос на вывод средств 11 мая, который оставался на рассмотрении. Проблема была решена после того, как игрок завершил загрузку требуемых документов, что привело к обработке ожидающего вывода. Команда по жалобам подтвердила решение и выразила признательность игроку за сотрудничество. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».
Roby Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 447 EUR
Roby Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Я подал заявку на вывод средств 11 мая, она все еще находится на рассмотрении.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой taspas-81,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств. Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Если ваш счет был успешно проверен, ваша игровая история проверена, ваш вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Я запланировал повторный вызов на 3 дня с этого момента, чтобы проверить статус вашего вывода. Пожалуйста, сообщите нам, если ваш вывод будет обработан до этого времени.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Катарина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, taspas-81!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Доброе утро, вывод все еще находится в процессе обработки, и несмотря на мои постоянные попытки связаться со службой поддержки казино, я не получил ответа. Поэтому любая помощь будет высоко оценена. Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Загрузка была завершена сегодня, большое спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой taspas-81,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Катарина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
