Rollbit Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

В аккаунтах Rollbit был заблокирован один вывод средств в размере более 5 SOL, при этом на счету оставалось 260 USDT, то есть в общей сложности 600 USDT.

Они попросили пройти верификацию KYC и сделать селфи, что я успешно и сделал, но через 12 часов меня без объяснения причин выкинули из системы. В онлайн-чате сказали, что я нарушил условия использования.

Это мошенническое казино должно было бы дать мне четкое объяснение причин, а не какие-то абстрактные заученные сообщения. До тех пор они просто мошенники. Не могу поверить, что казино с многомиллионным ежемесячным доходом может так легко украсть 600 долларов США, может, им стоит купить побольше мозговых клеток для своей никчемной службы поддержки.

Это произошло 15-16 июля 2026 года, я не использовал никаких бонусов, просто играл в блэкджек. Даже ничего не выиграл, а они просто заблокировали мои деньги. Надеюсь, они как можно скорее обанкротятся, эта мошенническая компания с лицензией, расположенной в однокомнатной квартире где-нибудь в Белизе или Кюрасао, вообще не должна существовать.

Мошенники назвали мне точную причину блокировки моего аккаунта вместе с деньгами. Надеюсь, FaZe Clan проиграет все турниры с таким отвратительным спонсором.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Когда именно вы зарегистрировались в этом казино?
• Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из этого казино?
• Вы играли в какие-либо другие игры, помимо блэкджека, чтобы накопить выигрыш?
• Вы связывались с казино по электронной почте, чтобы узнать причину блокировки вашего аккаунта?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Я зарегистрировался 14 июля.

Да, я несколько раз снимал деньги со счета.

Нет, я просто поиграл в блэкджек на Pragmatic Live и, может быть, немного в рулетку.

Нет, я не связывался с ними по электронной почте, поскольку они игнорировали меня в онлайн-чате, и я хотел быстро обострить ситуацию.

Уважаемый пользователь usernamePublic238,

К сожалению, мы пришли к выводу, что не можем продолжить рассмотрение этой жалобы. Обычно мы бы попытались связаться с казино и запросить объяснение, однако по этому делу закрыто более 25 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами. К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы; однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может изменить подход казино.

К сожалению, похоже, что казино Rollbit стало обычной практикой полностью игнорировать наши попытки урегулировать какие-либо вопросы. Пожалуйста, ознакомьтесь со всеми нашими предыдущими неудачными попытками переговоров.

Мы отправили множество электронных писем и пытались связаться с представителями службы поддержки в онлайн-чате, а также с сотрудниками партнерской программы. К сожалению, все попытки решить проблему оказались тщетными, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от Rollbit Casino. Жаль, что я не могу помочь больше.

Я рекомендую обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао ( [email protected] ) и подать им жалобу. У Управления по азартным играм могут быть дополнительные возможности и инструменты для помощи игрокам. Подробнее о том, как подать жалобу в регулирующий орган, можно узнать здесь: https://casinoguru-en.com/submitting-complaints-to-regulators

Казино может в любой момент возобновить рассмотрение этой жалобы.

С наилучшими пожеланиями

Вероника