Rollbit Casino - Учетная запись игрока закрыта.

Я запросил вывод 0,069 BTC, что сейчас составляет 4200 долларов, но запрос несколько дней находился в обработке, после чего меня заблокировали. Когда я связался со службой поддержки, они отрицали наличие каких-либо средств на счете. Я предоставлю скриншоты. Пожалуйста, держитесь подальше от этого сайта.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Keithoo88,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог понять ситуацию.

• Не могли бы вы уточнить точную дату блокировки вашего аккаунта и конфискации казино ожидающей выплаты суммы?
• У вас сейчас есть доступ к своему аккаунту?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
• Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Жан

Аккаунт был заблокирован 11 июля 2022 года.

У меня нет доступа к аккаунту, так как его заблокировали.

Я просто играл в слоты и игры с живыми дилерами.

Бонус не был активен.

Спасибо за ответ, Keithoo88.

Поскольку с момента закрытия вашего счета прошло почти 4 года, мы не можем продолжить расследование. Это считается «нераскрытым делом», и наша политика предусматривает, что мы не можем заниматься вопросами, возникшими более года назад. Сбор доказательств и составление хронологии событий были бы крайне сложными, если не невозможными.

В связи с вышеизложенными причинами мы закрываем данную жалобу. Благодарим за понимание.

Мне искренне жаль, что мы не смогли оказать вам более эффективную помощь в данной ситуации, поскольку мы всегда стремимся помочь игрокам решить их проблемы, когда это возможно.

Пожалуйста, помните, что вы можете снова связаться с нами, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Будь то вопрос, проблема или новая ситуация, требующая рассмотрения, наша команда всегда готова оказать вам поддержку.

С наилучшими пожеланиями,

Жан