Rollbit Casino - Выход игрока задерживается.

Я играл в казино rollbit, почти 2 месяца назад, ровно «13 ИЮНЯ», я вывел 164 999 $ и 220 000 $, всего 385 000, rollbit продолжает говорить мне одно и то же каждый день, когда я спрашиваю, что за обновление, они говорят «ожидающий провайдер». «мы свяжемся с вами, когда вывод средств будет завершен»

на следующий день я спрашиваю «нет обновлений, извините»

почти 2 месяца говорят одно и то же, я не понимаю, почему мне нужно ждать более 48 дней, чтобы вывести деньги без обновления, единственное, что они говорят, это «ожидающий провайдер». Я действительно надеюсь, что вы, ребята, можете помочь мне с моей ситуацией, Я не знаю, пытаются ли они меня обмануть

Здравствуйте, Фладедап.

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Rollbit. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Да, моя учетная запись подтверждена, после этого я сделал 2-3 вывода,

вывод прошел без проблем, реальные деньги,

последний раз, когда я разговаривал с ними, был сегодня, когда я спрашивал какие-либо новые обновления о моем выходе, они говорят: «до сих пор нет обновлений, ожидающих снятия, что они ничего не могут сделать, пока «поставщик не вернется к ним», что является эволюцией,

Чего я не понимаю, так это того, что я делал много выводов средств раньше и больше, никогда не было проблем, по какой-то причине на этот раз это занимает больше 48+ дней ... один и тот же ответ каждый раз, когда я спрашиваю, когда мой вывод будет обработан, они отвечают с "нет обновлений, все еще ожидающих от провайдера"

Я просто спрашивал снова для любого обновления каждый день, это тот же ответ.

Спасибо, Floodedap, за всю информацию. Теперь я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье, которая с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Привет Флудэдап,

Я рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваши опасения по поводу такой длительной задержки. Я постараюсь помочь вам с этой проблемой, связавшись с казино.

Уважаемое казино Rollbit, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этому разговору и принять участие в расследовании. Не могли бы вы поделиться дополнительной информацией о причинах того, что запрос игрока на вывод средств все еще не обрабатывается более 1,5 месяцев?

Надеемся услышать от вас скоро!

С наилучшими пожеланиями,

Наталья

спасибо, ребята, за помощь, надеюсь, это ускорит процесс вывода средств, я ждал почти 2 месяца, расстраивает то, что rollbit говорит только «ожидающий поставщик, мы свяжемся с вами, как только получим ответ»

что произойдет, если их «провайдер» вообще не ответит? Тогда что ?

3 дня, пока не прошло ровно 2 месяца с тех пор, как я ждал своего вывода, до сих пор тот же ответ «провайдер не ответил им»..

не имеет смысла.. я не знаю, сколько еще мне ждать свои деньги

Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Привет Флудэдап,

Приносим свои извинения, но поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, в соответствии с нашей политикой мы не можем продолжать решать эту жалобу из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино, и мы вынуждены закрыть ее как «нерешенную». .

Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как нерешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

С уважением,

Наталья

Всем привет,

мы получили от казино запрос на повторное рассмотрение этой жалобы:

Теперь это решено, как только мы получили все ясно от провайдера, мы отправили вывод игрока.

Уважаемый Floodedap, не могли бы вы сообщить нам, были ли какие-либо обновления по вашему делу?

С уважением,

Наталья

Уважаемый Floodedap, я надеюсь, что вы могли бы предоставить нам некоторые обновления, если они были?

Уважаемое казино Rollbit, я хотел бы попросить вас прислать любые подтверждающие доказательства, которые могут подтвердить, что запрос игрока на вывод средств действительно был обработан. Вы можете отправить подтверждение на мой адрес электронной почты [email protected]. Спасибо.

С уважением,

Наталья

Привет, Наталья,

Подтверждающие доказательства были отправлены по электронной почте.

Спасибо,

Rollbit.com

Привет Флудэдап,

Не могли бы вы подтвердить, получили ли вы платеж?

Спасибо.

С уважением,

Томас

Уважаемый Фладедап,

Надеюсь, у тебя все хорошо. Мне предоставили доказательства из казино Rollbit, что вам должны были заплатить.

Не могли бы вы подтвердить получение платежа? Я продлю таймер еще на 7 дней, чтобы получить от вас ответ.

Спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Приветствую всех,

Несмотря на то, что мы предполагаем, что проблема была решена, без подтверждения от Floodedap, мы вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

С уважением,

Томас