Игрок из Чехии столкнулся с проблемой вывода средств через Rollbit, поскольку система заблокировала на его счету 1000 USDC, несмотря на успешную верификацию личности. Подозревают, что у него есть второй аккаунт, что он отрицает, и на его счету по-прежнему остается 2000 USDC.
Rollbit Casino - Вывод средств игроком задерживается из-за подозрений в нарушении правил использования аккаунта.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 23h 31m 37s
Rollbit Casino
Индекс безопасности 4.1 НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
7 часов назад
ПереводЗдравствуйте, Rollbit заблокировал вывод 1000 USDC для меня. Я подтвердил свою личность, но они всё равно прислали мне несколько писем. Блокировку они обосновывают подозрением, что у меня есть второй аккаунт у них. У меня нет второго аккаунта у них, и я не управляю никакими другими аккаунтами. На моём счету по-прежнему остаётся 2000 USDC, которые я ещё не запрашивал.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
30 минут назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
30 минут назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Rollbit.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваши выплаты были заблокированы?
- Как вы узнали о блокировке своего аккаунта?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
- Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
