Игрок из Чехии столкнулся с проблемой вывода средств на платформе Rollbit, которая заблокировала для него 1000 USDC, несмотря на успешную верификацию личности. Его подозревали в наличии второго аккаунта, что он отрицал, и на его счету оставалось 2000 USDC. Он заявил, что аккаунт был создан 25 июля 2026 года, проблема возникла до выплаты выигрыша по его третьему выбору, и он делал ставки на спорт только на собственные средства, не используя никаких бонусов. После рассмотрения дела мы закрыли жалобу, поскольку у нас не было достаточного опыта в рассмотрении жалоб, связанных со ставками на спорт.
Rollbit Casino - Вывод средств игроком задерживается из-за подозрений в нарушении правил использования аккаунта.
Закрыто
Наш вердикт
Другой
Количество: 1 000 USDC
Rollbit Casino
Индекс безопасности 4.0 НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводЗдравствуйте, Rollbit заблокировал вывод 1000 USDC для меня. Я подтвердил свою личность, но они всё равно прислали мне несколько писем. Блокировку они обосновывают подозрением, что у меня есть второй аккаунт у них. У меня нет второго аккаунта у них, и я не управляю никакими другими аккаунтами. На моём счету по-прежнему остаётся 2000 USDC, которые я ещё не запрашивал.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Rollbit.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваши выплаты были заблокированы?
- Как вы узнали о блокировке своего аккаунта?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
- Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводУчетная запись была создана 25 июля 2026 года.
Проблемы начались, когда мне так и не прислали третий выбранный мной вариант.
Я делаю ставки только на спорт.
Я не использовал никаких бонусов, я поставил на свои собственные деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводСпасибо за ответ, Jurca118.
К сожалению, у меня нет хороших новостей. Если ваш аккаунт был заблокирован после размещения только ставок на спорт, скорее всего, это произошло из-за активности, зафиксированной казино. Поскольку у нас нет достаточной экспертизы или понимания этой области онлайн-гемблинга, мы не можем точно интерпретировать расследование казино или его объяснение и, следовательно, не можем справедливо оценить это дело. Это не означает, что мы считаем вашу жалобу необоснованной; мы просто не можем должным образом ее оценить. Я понимаю, насколько это должно быть неприятно для вас, и приношу свои извинения за то, что мы не можем оказать вам большую помощь.
После рассмотрения имеющейся информации мы вынуждены закрыть эту жалобу. Приносим извинения за то, что нам не удалось решить вашу проблему. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
