Сторонние операторы, представленные на этой странице, указаны на некоммерческой основе без каких-либо комиссионных. 21+. Подозреваете игровую зависимость? Позвоните 1-800-GAMBLER.

ГлавнаяЖалобыRollCasino - Игрок запрашивает выплату после потери баланса.

RollCasino - Игрок запрашивает выплату после потери баланса.

Открыто
Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

4d 4h 45m 34s

RollCasino
Индекс безопасности:Новое казино

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Греции столкнулся с проблемами из-за нечеткого указания сумм ставок в казино и сложной процедуры вывода средств, требующей подтверждения. Он случайно потерял свой баланс в размере 20 евро, ожидая вывода, и считает, что казино отвлекает игроков.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Во-первых, суммы, доступные для игры, не указаны, это отвлекает. Во-вторых, я запросил вывод средств и меня попросили подтвердить свою учетную запись, я продолжил играть совершенно «случайно» и проиграл все деньги. Позор казино! Фото прилагается, когда у меня осталось 0,00, а на самом деле было 20 евро. Казино отвлекает игроков, пожалуйста, переведите деньги на мой счет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Уважаемый F.otis316,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме, возникшей у вас с RollCasino. Боюсь, мне потребуется дополнительная информация по вашему вопросу. Не могли бы вы уточнить?

Средства всё ещё находятся на вашем счету или были потеряны во время игры?

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила Г.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Деньги потеряны, но казино не в том месте и не в то время. Представьте, что оно всё ещё показывает, что у меня есть деньги, но если бы мне пришлось играть, мне бы не повезло, и таким образом я логически потерял деньги.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 неделю назад
Перевод

Посмотрите, как только я вошел, люди сразу же стали искать что-нибудь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Аттила написал что-то другое, но там указано 240 евро, а я написал не 20.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Отправь мне Аттилу

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод

Уважаемый F.otis316, спасибо за ваш ответ. Не могли бы вы подтвердить, соответствует ли баланс вашего счета, отображаемый во время игры в казино, вашему фактическому балансу? Отображается ли сумма в 20 евро, даже если вы открываете свой внутриигровой кошелек?

Благодарим вас за терпение и сотрудничество.

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
3 дней назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Casino Guru рассматривает дело

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль и другую личную информацию или доступ к аккаунту казино или счету в банке.
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, бесплатных турнирах, новых слотах и других новостях.