Игрок из Латвии попытался внести депозит в размере 60 USDC, предварительно подтвердив в онлайн-чате, что можно использовать любую блокчейн-сеть. Однако после внесения депозита он получил несколько электронных писем о том, что депозит не удался, а позже — что сумма оказалась ниже минимальной, несмотря на то, что депозит был подтвержден в блокчейне. Казино продолжает присылать бесполезные ответы, не решая проблему.
Rolling Slots Casino - Депозит игрока конфискован.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 6h 5m 46s
Rolling Slots Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Вкратце, я хотел внести депозит в размере 60 USDC. Перед внесением депозита я спросил в онлайн-чате, можно ли внести средства через блокчейн BEP20 (см. картинку), и получил ответ, что можно использовать любой блокчейн. После этого я перешел к пополнению счета (см. картинку с депозитом), где минимальная сумма депозита была указана как 58,35 USDC, поэтому, чтобы убедиться, я внес депозит в размере 60 USDC. Вот транзакция: https://bscscan.com/tx/0xfffacbbc088faa74bef2883e778c4bd0f8245581eb50c4f37944b4d5fcac39f2
После подтверждения в блокчейне прошло некоторое время, и я получил электронное письмо о том, что мой депозит не прошел (см. картинку). После моей жалобы меня попросили предоставить некоторые данные, что я и сделал (см. картинку — мне не удалось добавить это изображение, так как достигнуто максимальное количество, но оно у меня есть, и я могу его предоставить). После отправки данных мне пришло электронное письмо о том, что я внес депозит на минимальную сумму! (см. картинку). Даже после повторной отправки писем я получил тот же ответ!
Нет, они взяли залог и просто отказываются помочь, отправляя то же самое электронное письмо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
18 часов назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
18 часов назад
Перевод
Уважаемый davis1523,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, совершали ли вы ранее успешные пополнения счета в этом казино?
- Не могли бы вы прикрепить скриншот истории пополнений вашего игрового аккаунта?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила Г.
Автоматический перевод:
