Rolling Slots Casino - Игровой бонус игрока не обрабатывается.

Привет, я пришел сюда сразу после проблемы, которая появилась 7.03.2025 между 11:30 и 11:43. Я играл в игру Pearl Bay mermaid kingdom от провайдера high5games. Во время игры я играл на бонусе, добавленном от VIP-менеджера, максимальная ставка во время бонусной максимальной ставки 50. Я играл в эту игру и получал бонусы от ставки 8 до 50. Наконец, я получил бонус на ставку 50. 3 короны на первых 3 барабанах дали 6 или 8 бесплатных вращений. Игра не квалифицирует 3 символа scatter на первых 3 барабанах как бонусную игру. Я очень расстроен предыдущими проблемами и тем, что я действительно вел себя с казино, предыдущими ошибками или тактикой. Я прошу справедливо рассчитанный выигрыш или общую сумму каждого депозита, который я там сделал. Мне действительно трудно выиграть там, и когда происходит что-то подобное, я немедленно обращаюсь в службу поддержки, они сказали, что процедура движется, но в итоге я в проигрышной позиции.

Дорогая Мариотти,

Большое спасибо за подачу жалобы.

Мне жаль слышать о вашем опыте игры Pearl Bay Mermaid Kingdom и о проблемах, с которыми вы столкнулись в казино.

Чтобы прояснить Вашу проблему, не могли бы Вы подтвердить, касается ли она:

• Техническая ошибка в игре, из-за которой бонусный раунд не был активирован или рассчитан неправильно?
• Возврат игроку (RTP) — считаете ли вы, что игра несправедлива в плане распределения побед с течением времени?

Если проблема связана с неправильными расчетами раунда игры (например, отсутствие бонусов или неправильные выплаты), вам необходимо обратиться напрямую в казино, поскольку они несут ответственность за сообщение о технических проблемах поставщику игры. Вы запросили у них журнал игры, чтобы проверить, что произошло?

Если вас беспокоит RTP, важно знать, что RTP рассчитывается на протяжении длительного периода и для многих игроков. Он не гарантирует конкретных результатов за короткий сеанс, что иногда может сделать игру нечестной.

Пожалуйста, поделитесь любыми снимками экрана или сообщениями из казино относительно этой проблемы, переслав их по адресу [email protected] . Это поможет нам понять, какие шаги уже предприняты и как мы можем помочь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Между тем, мы ценим ваше терпение после того, как вы ответите, и мы исследуем проблему.

Заранее благодарю за ответ и сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

- Мне выпало 3 символа scatter на барабанах 1, 2, 3, бонус не был начислен, после нажатия на кнопку символы исчезли.

- за свое время и финансовые средства я использовал сотни бонусов во многих различных играх со ставкой от 10 до 90. Я мог бы подумать, что это казино использует тактику, чтобы уменьшить выигрыши внутри специальной функции. Я поймал 100 бонусов. Самый большой выигрыш был 10 тыс., когда я поставил 90 000 в целом. Игры настроены так, чтобы пожирать деньги и побуждать игроков получать прибыль. Например, в последний раз, когда у меня было 5 800 на счету, я зашел в игру под названием «Кулак разрушения», поймал бонус на ставке 50 норвежских крон. Я выиграл 1000 после игры, просто падает. Завлекалки на ставке 20 прямиком на дно. Это просто небольшой выигрыш. Сравните средства, которые я использовал, и, конечно, лимит вывода, хвастаясь тем, что в этом казино я просто играю внутри с небольшими комиссиями и небольшим выигрышем.

Дорогая Мариотти,

Спасибо за ваш ответ и за то, что вы поделились более подробной информацией о своем опыте.

Если вы хотите продолжить рассмотрение этой жалобы, не могли бы вы предоставить какие-либо подтверждающие доказательства, связанные с проблемой? Это может включать:

• Скриншот или видео игрового раунда, в котором выпали три символа scatter, но бонус не был начислен.
• Любое общение с казино по этому вопросу.
• Журнал истории игр из казино, в котором указан конкретный рассматриваемый раунд.

Наличие этих данных поможет нам лучше понять ситуацию и определить наилучший способ действий. Если вы еще этого не сделали, вы также можете запросить подробный отчет о раунде игры в казино, поскольку они несут ответственность за сообщение о технических проблемах поставщику игры.

С нетерпением жду вашего ответа.

Я пропускаю, когда на барабанах 1, 2, 3 выпадает символ 3 короны, нажимая кнопку, я был уверен, что вхожу в бонус и он награждается. Они перепутали с повторным вращением. Я запрашиваю электронное письмо напрямую у провайдера, они говорят, что как только я получаю бонус на 50 2 раза, и вся сессия проходит без проблем. Я не получил никакого бонуса на 50, но я должен его получить, когда выпадают короны, бонус должен быть награждён.

Привет, Мариотти!

Спасибо за ваш ответ и за то, что вы поделились более подробной информацией о своем опыте.

Для рассмотрения Вашей жалобы и дальнейшего расследования этого вопроса мне понадобятся ответы на следующие вопросы:

• У вас есть скриншот или видео игрового раунда, в котором выпали три символа scatter, но бонус не был начислен?
• Общались ли вы с казино по этому вопросу? Если да, то могли бы вы предоставить эти данные?
• Не могли бы вы также предоставить журнал истории игр из казино, в котором указан конкретный рассматриваемый раунд?
• Вы запросили подробный отчет о раунде игры в казино? Они должны иметь возможность предоставить его, если возникнет техническая проблема.

Без этих ответов я не смогу продолжить расследование или помочь вам в дальнейшем. Ваше сотрудничество в предоставлении этой информации имеет решающее значение для нас, чтобы работать над разрешением.

Здравствуйте, Mariottii!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

С сожалением сообщаем вам, что мы вынуждены отклонить это конкретное дело из-за отсутствия ответа игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения для решения рассматриваемой проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет за собой возможность повторно подать эту жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит возобновить общение.