Rolling Slots Casino - Счет игрока был заблокирован казино.

Привет, Казиногуру.

Я создал аккаунт 09.02 на rollingslots, чтобы играть в живую рулетку. Я внес депозит в размере 130€ и сумел удвоить свои деньги. Я подумал, что хочу сохранить свой выигрыш, и запросил вывод средств. В условиях указано, что депозит нужно отыграть только один раз.

Я прошла проверку личности, проверку на живость и подтверждение адреса. Теперь мой аккаунт заблокирован отделом по управлению рисками. Я ничего противоправного не сделала.

Пожалуйста, помогите мне, Casinoguru.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Rolling Slots.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, был ли это ваш первый депозит в казино?
• Каким способом оплаты вы воспользовались?
• Не могли бы вы подробнее описать свою игру? (суммы ставок, типы ставок, продолжительность игровой сессии и т.д.)
• Было ли какое-либо взаимодействие между вами и отделом управления рисками казино?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас