Игрок из Италии запросил вывод средств три недели назад, что было подтверждено больше недели назад, но она до сих пор не получила деньги на свой банковский счет. После подтверждения получения кредита жалоба была отмечена как решенная.
Rolling Slots Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 400 EUR
Rolling Slots Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Снятие средств было подтверждено больше недели назад, но денег на моем банковском счете до сих пор нет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой Eli74,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода средств вполне нормально, что полная обработка занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
- Не могли бы вы сообщить, когда именно вы запросили этот вывод средств?
- Вы уже делали успешные выводы средств?
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Я запросил этот вывод 5 мая, последний вывод был успешно завершен.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ответ, Eli74. Не могли бы вы уточнить, когда именно вы сделали последний успешный вывод средств и сколько дней он обрабатывался? Какой платежный метод для вывода выигрыша вы выбрали? Это был тот же метод, который вы использовали в прошлом?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
27 февраля прошлого года 150 евро, в течение 4/5 рабочих дней все поступило на банковский счет
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ответ, Eli74. Не могли бы вы сообщить нам текущий статус вашего запроса на вывод средств? Правильно ли я понимаю, что он отмечен как обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, пожалуйста, разместите скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.
Также, вы пробовали связаться с казино по этому вопросу? Пожалуйста, перешлите всю соответствующую переписку между вами и казино на [email protected] . Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Доброе утро всем.
Подтверждаю, что кредит получен
Я закрываю претензию
спасибо за вашу поддержку
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой Eli74,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
