Игрок из Баварии выиграл 500 евро в казино, но столкнулся с проблемами при выводе средств, поскольку получает уведомления о технических неполадках, из-за которых деньги возвращаются на его счет. Его банк подтверждает, что на его счету нет блокировок, и он обращается за помощью в вопросе возврата выигрыша.
Rolling Slots Casino - Вывод средств игроком задерживается, и выигрыш не поступает.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 11h 33m 53s
Rolling Slots Casino
Индекс безопасности 9.2 Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
вчера
ПереводДамы и господа
Я выиграл в упомянутом выше онлайн-казино! Теперь у меня проблемы с выводом средств... Мне постоянно приходит сообщение о том, что деньги якобы были возвращены на мой игровой счет по техническим причинам. По моей информации, мой банк отказывается зачислять деньги.
Что-то не так! Я позвонил в свой банк, и там сказали, что на моем счету нет блокировки. Ни в одном другом казино со мной ничего подобного не случалось! Более того, 500 евро моего выигрыша пропали; они не были возвращены на мой счет! Пожалуйста, помогите.
Я вышлю вам файл с информацией о VIP-менеджере и показателями продаж.
Я получил это письмо от казино:
Уважаемый [Засекречено],
Спасибо за обращение.
Мы получили ваш запрос относительно выплаты.
Мы хотели бы сообщить вам, что ваша транзакция по выводу средств не могла быть завершена из-за непредвиденных технических проблем. Поэтому сумма была возвращена на ваш счет в казино.
Просим вас при первой возможности отправить новый запрос на оплату.
Мы приносим искренние извинения за любые неудобства, которые могла вызвать эта ситуация, и благодарим вас за терпение, понимание и сотрудничество.
Если у вас возникнут какие-либо вопросы, мы с удовольствием поможем вам через онлайн-чат или электронную почту. [email protected] дальше.
С наилучшими пожеланиями
[Засекречено]
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 часов назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- У вас раньше были успешные снятия средств?
- Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
- Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
