Игрок из Германии внес в Rollino Casino в общей сложности €300, но не получил обещанного приветственного бонуса или бесплатных вращений, несмотря на то, что выбрал бонусное предложение. Он связался со службой поддержки, которая заявила, что он может внести депозит снова для получения другого бонуса, но он посчитал этот ответ несправедливым. Жалоба была рассмотрена, но из-за отсутствия ответа игрока на запросы дальнейшее расследование не могло быть проведено, в результате чего жалоба была закрыта.
Rollino Casino - Игроку отказывают в обещанных бонусах.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 400 EUR
Rollino Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Добрый день,
Я зарегистрировался на Rollino несколько недель назад, но еще не играл. Сейчас я получил рекламное письмо с предложением бонуса в размере 200 долларов на мой депозит и 400 бесплатных вращений.
Я внес €200 и играл, но бонус не появился. Затем я внес еще €100, снова выбрал приветственный бонус, который действует на первые три депозита, и снова он мне не зачислился.
Затем я связался со службой поддержки, где мне сказали, что не могут мне помочь, поскольку я уже использовал свой депозит, но я могу внести депозит в третий раз и получить бонус в размере 50%.
Казино ведет себя неправильно. Они сделали четкое предложение, и я его принял. Это очередь казино, а не моя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогой gunnarwolf77,
Спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись.
Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за неначисление вам бонуса.
Важно отметить, что казино не обязаны предоставлять бонусы, и привилегия их получения может быть ограничена или отозвана в любое время без уведомления. Обычно онлайн-казино могут зачислить бонус на депозит, если баланс, связанный с бонусом, нетронут. Если депозит уже использован, бонусы, связанные с этим депозитом, больше не могут быть зачислены.
Не стесняйтесь предоставлять любую дополнительную информацию, которую я мог упустить. Однако, если нет, с сожалением сообщаю вам, что мы не можем предпринять никаких действий по вашей жалобе. Я ценю ваше понимание и с нетерпением жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
