Игрок из Великобритании подал официальную жалобу на Rollino Casino за невыполнение его запросов на самоисключение, что привело к потерям на общую сумму 12 041 фунт стерлингов. Несмотря на многочисленные просьбы закрыть его счет из-за проблем с азартными играми, его постоянно поощряли играть дальше, что привело к значительному финансовому ущербу. Жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа игрока на запросы Группы по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию или разрешению проблемы. Игрок сохранил возможность возобновить жалобу в будущем, если он решит возобновить общение.
Rollino Casino - Запросы игрока на самоисключение проигнорированы, аккаунт остается открытым.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: £12 041
Rollino Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Mtcccc!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Natalia
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Natalia
Casino.Guru
Автоматический перевод:
