Игрок из Новой Зеландии успешно сняла меньшие суммы из своего выигрыша, но столкнулась с проблемами при выводе $450, который был отменен без объяснения причин. После того, как ей сообщили о технической проблеме, ее аккаунт был отключен, когда она попыталась снова войти в систему. Команда по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование или предоставить решения из-за отсутствия ответа с ее стороны, что привело к закрытию жалобы.
RollXO Casino - Аккаунт игрока отключен после отмены вывода средств.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: NZ$450
RollXO Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
ПереводСнимал примерно по 200 долларов в день за последние 3 дня с выигрышей. Я отказался от всех бонусов за депозит. Аккаунт полностью верифицирован (с успешными выводами обратно на карту, использованную для депозитов). Снятие 450 долларов отменено без причины. Использовал чат в реальном времени, сказал о технической проблеме и о том, что деньги нужно будет вернуть обратно на банковский счет. Вышел из аккаунта, а при попытке войти снова аккаунт теперь отключен. Причина не указана.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
ПереводДорогой x7ztpnrpw6,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы посоветовать, на каких играх вы сосредоточились — слотах, живом казино, ставках на спорт и т. д.?
- Правильно ли я понимаю, что на вашем счете в казино не осталось никаких средств, кроме 450 долларов от отмененного вывода?
- Когда именно вы создали свой аккаунт в казино и когда он был закрыт?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
ПереводИсключительно слоты, ставки попеременно составляли 50 центов и 1 доллар. Не покупал функции или что-то еще.
Правильно, я снимал весь остаток.
Я создал учетную запись больше месяца назад, но полностью прошел верификацию в четверг 22-го числа, и они отменили последний вывод средств и закрыли счет вчера, во вторник 27-го числа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
ПереводБольшое спасибо за ваш ответ, x7ztpnrpw6. Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино [email protected] ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, x7ztpnrpw6!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Kristina
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Kristina
Casino.Guru
Автоматический перевод:
