RollXO Casino - Игрок столкнулся с задержками в выводе выигрыша.

Я внес 50 долларов на счет RollXO.

Я выиграл 5000 долларов на бесплатных вращениях.

Я поставил еще 200 долларов, доведя общую сумму до 4800 долларов.

Я несколько раз пытался вывести средства.

Я успешно подтвердила свою учетную запись, но они продолжают запрашивать дополнительную информацию, фотографии всех моих банковских карт, выписки с банковских счетов, постоянно пытаясь найти предлог.

Теперь мои средства отклоняются без всякой причины...

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино RollXO.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы подробнее рассказать, когда началась верификация вашей учетной записи?
• Когда в последний раз казино запрашивало у вас документы, и когда вы их предоставили?
• Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по поводу требований к верификации? Отправьте электронные письма или записи чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас