Игроку из Онтарио грозит блокировка аккаунта после того, как она по ошибке ввела неверную дату рождения при попытке вывести выигрыш, полученный в рамках акции. Несмотря на выполнение требований по отыгрышу и предоставление личных документов для проверки, ее аккаунт заблокирован по причине нарушения условий и положений.
RollXO Casino - Учетная запись игрока была закрыта из-за незначительной ошибки.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 0h 26m 10s
RollXO Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
23 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
23 часов назад
ПереводУважаемый Jr2xo222,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы уточнить причину неверной даты рождения, указанной при регистрации? Была ли эта информация заполнена автоматически?
- Кроме того, вы обращались в службу поддержки казино сразу же после обнаружения ошибки?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
