RollXO Casino - Выигрыш игрока конфискован.

Мне дали бесплатный бонус в размере 80 долларов, но я продолжал играть с этой суммой. $7,50 все время, пока не была выполнена ставка (400$), и я фактически продолжал делать ставки по $5 после того, как ставка была выполнена, пока не появилось сообщение об отсутствии активного бонуса. На самом деле я поднял более 4000, но снизил до $3000 и вывел $3000. Это заняло много времени. Я пожаловался, затем они хотели мой депозит Apple Pay, и я сказал, что это из-за бонуса, затем внезапно они говорят, что я делал ставки выше $7,50 австралийских долларов, пока бонус был активен, чего я не делал, поскольку я делал ставки по $5, потому что они говорят вам, что когда вы получаете бонус, очевидно, что он не должен превышать $7,50. На сайте вообще нет истории игр, кроме ваших последних 50 вращений, и я играл с тех пор. Я попросил их прислать выписку, но они забрали $2000 из выигрыша и дали мне $1000, хотя я все делал по книге, единственные более высокие ставки были сделаны намного позже того, как бонус был активен, поэтому я хотел бы получить свой Отдайте им 2000 долларов, потому что я знаю, что они лгут о более высоких ставках. Похоже, теперь они меня игнорируют и ничего с этим не делают.

Важное уведомление:

Casino.Guru никогда не запрашивает платежи или доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не делитесь никакой информацией.

Мы связываемся с игроками только через официальную тему жалоб или по адресам электронной почты @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтвердите адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар, отображаемый в официальной теме жалоб.

Если что-то покажется вам подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый игрок,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте в казино RollXO. Я проверил условия и положения бонусов и обнаружил следующее:

2.2. Максимальная ставка при отыгрыше составляет 5 евро (или эквивалент в другой доступной валюте), если не указано иное. Максимальная ставка включает в себя удвоение ставок после завершения игрового раунда и бонусные раунды (приобретенные в игре). Нарушение правила максимальной ставки приводит к конфискации всех выигрышей с бонуса и возврату депозита.

Наша позиция подробно изложена в Кодексе честной игры : правило максимальной ставки, по сути, является отраслевым стандартом, как и право казино конфисковать выигрыш игрока, полученный в бонусной игре, после его нарушения. Мы предпочитаем не нарушать отраслевые стандарты, наказывая казино, которые время от времени используют правило максимальной ставки против игроков.

Однако, если вы считаете, что вас обвинили ошибочно, смело пересылайте мне историю своей игры вместе со ссылкой на конкретный бонус, который вы использовали и отыграли. Мой адрес электронной почты: [email protected] . Если у вас нет доступа к истории игр, обратитесь в службу поддержки казино и попросите предоставить ее.

Если между вами и казино имеется какая-либо другая соответствующая переписка, пожалуйста, отправьте ее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Наталья

Да, я понимаю. Но после того, как бонус отыгран и отыгран, разве это не мои деньги, чтобы делать ставки, как я хочу? Даже если это тот же игровой автомат, бонусы не действуют после отыгрыша? Я тоже менял игры после отыгрыша и заработал больше, но они говорят, что я превысил лимит ставок во время действия бонуса и отыгрыша. Теперь я только что зашёл в казино, и меня временно заблокировали? Что происходит?

Они сфальсифицировали бухгалтерскую книгу. Я никогда не делал 3 ставок по 10 долларов в самом начале, когда на моем счету было всего 260 долларов. Я никогда не ставлю так много, если на моем счету нет нескольких тысяч долларов. И, как вы можете видеть в бухгалтерской книге, я делаю ставки по 4 и 5 долларов, даже когда превышаю 1000 долларов, потому что я консервативен и также знаю, что использую бонус.

И это было не случайное нажатие кнопки, это было три раза, те ставки, где ставка была на 4 доллара, а не на 10. Я попросил выписку после того, как они поняли, что меня обманули, так что дайте им время всё исправить.

Уважаемый игрок, не могли бы вы переслать мне полный оригинальный документ (не скриншот) [email protected] ? Спасибо.

Да, я получил, можете ли вы сообщить мне, пожалуйста, получили ли вы его?

Они также каким-то образом заблокировали меня во всех онлайн-казино.

Вы также увидите в бухгалтерской книге, что я не непредсказуемый игрок. Я ставлю одну сумму на более длительные периоды, а затем выбираю другую сумму в зависимости от баланса. Я никогда не делаю 3 случайных ставок, превышающих мою стандартную ставку более чем вдвое, а затем снова уменьшаю ее. И я бы не стал так беспокоиться, если бы не знал, что меня разводят на 2000 долларов по ложным обвинениям. На самом деле, это меня взбесило, потому что они собирались мне выплатить деньги, и они находились в процессе рассмотрения, пока я не сказал, что это бонус, и тогда у них был шанс выдумать историю. Я играю достаточно долго, чтобы видеть это за милю. Если бы я не сказал им, деньги были бы на моем счете.

также пришлите мне это в качестве оправдания, почему мой аккаунт был отключен, просто чтобы ей не пришлось иметь с этим дело, я хочу получить свою выплату, я не хочу играть в азартные игры!

Что мы делаем с этим и с ложным утверждением? Как вы можете видеть по всей моей истории ставок, суммы моих ставок не колебались, и это показывает, что я сделал ставку в 4 доллара, что именно так я обычно и делал с имеющимися в наличии средствами. Я бы не вносил 200 долларов и не делал ставки по 10 долларов, так как шансы получить эту функцию были бы значительно меньше из-за количества вращений за игру.

Уважаемый игрок,

После тщательного изучения имеющихся доказательств мы подтверждаем, что в вашей истории игр зафиксировано несколько ставок по 10 долларов, сделанных во время использования активного бонуса. Эта сумма превышает максимальный лимит ставки, разрешенный условиями бонуса.

Поскольку история игры является единственным достоверным источником информации о ставках и явно указывает на нарушение правила максимальной ставки, мы вынуждены считать решение казино обоснованным. Мы можем оценить дело только на основании предоставленных доказательств, и в данном случае нарушение правил бонусов было подтверждено.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Благодарим за понимание. Сожалеем, что не смогли оказать вам дополнительную помощь. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С уважением,

Наталья