RollXO Casino - Запрос игрока на возврат денег отклонен.

Я зарегистрировался в казино, внёс депозит в размере 480 новозеландских долларов и проиграл всё. Согласно их промо-акции, я должен был получить 7,5% кэшбэка по еженедельному кэшбэку. Но так его и не получил. Когда я обратился в службу поддержки, они сказали, что я не имею права на кэшбэк, так как внёс депозит с бонусом. Я проверил их условия, но не нашёл ничего, что указывалось бы в их политике кэшбэка. Они продолжают выплачивать мне этот небольшой кэшбэк после того, как я внёс большую сумму. Пожалуйста, помогите мне с этим.

Дорогой vsam,

Спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что вы столкнулись с негативным опытом взаимодействия с RollXO Casino.

Я просмотрел правила и условия RollXO Casino и нашел следующее правило:

1.6. Игрок может получить только один бонус одновременно. Бонусы за депозит не суммируются. Одновременно может быть активирован только один бонус.

Поскольку ваш депозит уже был использован вместе с другим бонусом, с сожалением сообщаю, что дальнейшая помощь может быть невозможна. В индустрии принято считать, что каждый депозит может претендовать на один бонус, что является чётко прописанной политикой этого казино. Хотя в некоторых случаях возможны исключения, в данном случае я не могу ничего сделать.

Данная жалоба будет отклонена.

Всего наилучшего,

Катарина