Игрок из Германии запросил заблокировать свой аккаунт из-за игровой зависимости по электронной почте 10 июня 2025 года, но все равно смог внести €500 и все это потерял. Несмотря на заверения в чате о возврате денег, он не получил никакой компенсации. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы команды по жалобам о предоставлении дополнительной информации, что привело к отклонению жалобы.
RomiBet Casino - Средства игрока были конфискованы после запроса на блокировку счета.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 500 EUR
RomiBet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Добрый вечер,
Я написал письмо в казино 10 июня 2025 года. У меня игровая зависимость, и я хочу, чтобы меня заблокировали. Я отправил письмо с другого адреса электронной почты, на котором я не был зарегистрирован на сайте. Я все равно написал в письме, что хочу, чтобы мой аккаунт заблокировали, потому что я зависим. Я все же смог внести сегодня 500 евро и все потерял. Я все объяснил в чате, и они пообещали мне мои деньги. (Видеодоказательство) Но я пока ничего не получил. Я не думаю, что казино имеет право это делать.
ЛГ
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой бобзлош,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Чтобы лучше понять ситуацию и оказать вам эффективную помощь, не могли бы вы предоставить нам следующую информацию:
- Почему вы связались с казино, используя адрес электронной почты, отличный от того, который вы указали при регистрации на сайте?
- Получили ли вы подтверждение от казино о получении письма о блокировке вашего аккаунта?
- Не могли бы вы переслать мне запрос на закрытие счета, который вы отправили в казино, вместе с ответами казино? Мой адрес электронной почты: [email protected] .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
