Игрок из Австрии успешно вывел 1700 евро изначально, но столкнулся с трудностями со второй выплатой в размере 980 евро после того, как его попросили пройти проверку личности. Несмотря на предоставление необходимых документов, он столкнулся с дополнительными вопросами о его финансовой возможности играть, и у него не было доступа к живой поддержке на сайте. Команда по рассмотрению жалоб выступила посредником в этой ситуации, но в конечном итоге пришла к выводу, что игрок не смог предоставить требуемое подтверждение адреса, которое соответствовало бы регистрации его учетной записи. Из-за его нежелания сотрудничать и отказа соблюдать стандартные процедуры KYC дело было отклонено, и казино сохранило свою позицию по соблюдению нормативных требований. Игрок был предупрежден, что враждебное отношение и псевдосаркастические комментарии не приветствуются, и в дальнейшем такое поведение может повлечь за собой бан.
Rooli Casino - Вывод средств игрока задерживается, а поддержка заблокирована.
Необоснованная жалоба
Количество: 980 EUR
Rooli Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Первая выплата в размере €1700 пришла через 5 минут. Для второй выплаты в размере €980 они хотели удостоверение личности и т. д. Я отправил все в регистрационный офис и получил адрес. Затем встал вопрос, как я могу позволить себе играть, просто потому что я также работаю в сфере обслуживания мероприятий (строительство фасадов, погрузка и разгрузка грузовиков). Я прошу о помощи, так как сайт уже заблокировал живую поддержку, хотя я хорошо с ними общался. Спасибо. С уважением, Филипп Н.
Дорогой Филипп1423,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись при выводе средств в казино. Чтобы лучше понять вашу ситуацию и оказать вам эффективную помощь, я хотел бы задать вам несколько вопросов:
- Какую конкретную документацию вы предоставили для второй выплаты?
- Предоставили ли вы какие-либо документы в казино в качестве источника ваших средств? Если да, то были ли эти документы рассмотрены соответствующим отделом?
- Не могли бы вы пояснить, какая информация была запрошена относительно вашей способности играть (например, подтверждение дохода, выписки из банковского счета)?
- Поскольку живая поддержка заблокирована, пробовали ли вы связаться со службой поддержки клиентов по другим каналам, например по электронной почте? Если да, то когда в последний раз казино общалось с вами?
- В какие игры вы играли?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Спасибо за ответ. У меня есть фотография моего паспорта и регистрационной формы, а также скриншот депозита. Они спросили, как я могу себе это позволить, но не запросили никаких чеков; вместо этого была заблокирована живая поддержка. Это не проблема. Я также могу доказать, что работаю в сфере услуг по организации мероприятий (фасады зданий и погрузка и разгрузка грузовиков), но я был бы очень признателен, если бы вы просто выплатили мне выигранные деньги. С уважением
А что за игры? В основном Big Bass Splash, охота за Golden уже 15 лет, ну и Wanted время от времени, Book of Helios, и игра с собакой — не знаю, как она называется. С уважением.
Не могли бы вы уточнить, когда именно вы подали документы в казино для проверки?
Также, пожалуйста, перешлите мне всю переписку между вами и службой поддержки клиентов казино относительно проблемы, с которой вы столкнулись на [email protected] . Благодарим вас за терпение и сотрудничество.
Общение осуществлялось через службу поддержки и по электронной почте. Служба поддержки снова работает, и по состоянию на вчерашний день финансовая команда в настоящее время рассматривает выплату. И какие документы я уже предоставил? Удостоверение личности, регистрационная форма (адрес), скриншот депозита и реквизиты счета. Надеюсь, это быстро решится; у меня есть дела и поважнее, чем спорить о победе. Честный человек или нет. Спасибо за помощь. С уважением.
Большое спасибо, Philipp1423, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Матею ( [email protected] ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Спасибо, я думаю, это скоро решится, где-то через две недели. Всего наилучшего, пока.
Привет, Philipp1423 , приятно познакомиться!
Меня зовут Матей, и я займусь вашей жалобой в дальнейшем. Я только что рассмотрел это дело и полностью разделяю ваши опасения относительно запрошенной выплаты и проблем с проверкой. Я сделаю все возможное, чтобы помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Я хотел бы пригласить представителя Rooli Casino присоединиться к разговору и принять участие в расследовании этого дела. Не могли бы вы предоставить более подробную информацию о том, почему запрос на вывод средств этого игрока обрабатывается дольше обычного? Я также был бы признателен, если бы вы предоставили нам любые и все соответствующие доказательства.
Заранее благодарим вас за терпение и сотрудничество.
Приветствую. Я начинаю чувствовать, что это домогательство. Я предоставил все необходимые документы, но они все еще хотят один и тот же документ снова, снова и снова. Я уже подумываю о подаче иска за коммерческое мошенничество, принуждение и другие обвинения. И да, контактное лицо Rolli Casino может принять участие и помочь им в их работе. Я неплохо ладил с живой поддержкой. С уважением
Привет, Филипп!
Я тщательно рассмотрел ваш случай и могу подтвердить, что, к сожалению, этого не избежать.
Отраслевой стандарт требует предоставления документов по достижении определенного порогового значения, что фактически является лицензионным требованием, которое мы должны соблюдать.
Вы не можете предоставить ни один из этих основных документов, подтверждающих ваш адрес.
Хотя вы пытались предоставить некоторые документы, подтверждающие адрес, адрес в этих документах не совпадает с адресом в вашей учетной записи, поэтому мы не можем принять эти документы.
Могу вас заверить, что любое казино пошло бы по такому же пути.
Ваш первый вывод средств в размере 1700 евро был обработан, поскольку сумма была ниже вышеуказанного порога.
Ваш второй вывод средств превысил пороговое значение для требования документов.
Ознакомьтесь с нашими Условиями и положениями, принятыми при регистрации:
11.15. Казино оставляет за собой право запросить документы для проверки, прежде чем сможет обработать ваш вывод средств (удостоверение личности, платежные системы, счета за коммунальные услуги и т. д.), в соответствии со стандартными процедурами KYC (Знай своего клиента), даже если аналогичные или другие документы были предоставлены вами ранее.)
Что касается вашего вопроса о том, можете ли вы позволить себе играть, то это было отдельно от вышеуказанного запроса на документ, поскольку вы сделали некоторые тревожные заявления, и в результате мы обязаны предпринять соответствующие шаги для ограничения учетной записи.
Надеюсь, это прояснит ситуацию. Мы понимаем ваше разочарование, но соблюдаем требования лицензий и стандартные отраслевые требования к документам.
Спасибо,
Команда по обзору казино Rooli
Конечно, ворона глаз не выклюет. Думаю, я тоже слышал и понял некоторые тревожные заявления от вас, со стороны казино. А что, если я, как потребитель, теперь заявлю о своем праве на данные и финансовые подробности владельца казино? Выплата уже в пути, и, конечно, мы должны знать друг друга. Поэтому у меня нет фотографии владельца казино. Учитывая это, всего наилучшего, и все всегда будет получаться... С уважением
Уважаемый Philipp1423 , поскольку эта проблема касается платежей и KYC, каждое казино имеет право запросить достаточное доказательство личности, а также доказательство богатства. Это в основном связано с политикой по борьбе с отмыванием денег, которая, как правило, очень строгая. Каждое легальное казино находится под пристальным вниманием правительства и его финансовых учреждений, поэтому любая промашка может иметь огромные последствия и огромные штрафы, поэтому казино не относятся к этому легкомысленно.
Кроме того, вы согласились с настоящими Условиями при создании учетной записи и регистрации в казино, поэтому я не понимаю, почему теперь возникла проблема с предоставлением необходимых документов.
И последнее, но не менее важное: из разговора в этой ветке следует, что казино запрашивает только те документы, которые необходимы для стандартной проверки KYC (я видел это и в других казино), и не просит ничего «дополнительного» или «необоснованного».
В целом, похоже, что в этой жалобе есть две проблемы: одна из них касается проверки KYC, а другая — финансового благополучия игрока.
Я бы рекомендовал разобраться с этим пошагово — сначала давайте разберемся с KYC (если вы готовы пройти этот процесс), чтобы можно было вывести средства, затем мы рассмотрим вопрос финансов и того, останется ли счет открытым или будет закрыт.
Пожалуйста, дайте нам знать, готовы ли вы пройти проверку KYC или нет. Мы рассмотрим варианты и посмотрим, что можно сделать. Спасибо.
Конечно, я хотел бы получить свои деньги и предоставить все необходимое. Удостоверение личности, банковские реквизиты и регистрационную форму. Что касается отмывания денег, если таковое имелось. Несколько сотен, которыми я рискую время от времени, которые были заработаны тяжелым трудом. Загружая и разгружая грузовики, я даже отправил два своих платежных поручения. И меня подозревают, хотя у многих политиков в гостиных валяются миллионы долларов. Шутка дня, да? С наилучшими пожеланиями
Привет еще раз,
Игроку не был задан вопрос об источнике богатства — просто подтверждение адреса, что является стандартным документом KYC в отрасли и требованием лицензии. Игрок принимает это в условиях при регистрации, и нет случая, когда мы можем отказаться от необходимости этого документа на данном этапе.
Игрок не может предоставить его по определенным причинам - эта же причина является причиной нашей обеспокоенности финансовым благополучием игрока.
Спасибо,
Команда по обзору казино Rooli
Кто вы такой? Я предоставил все, что было запрошено, и все же со мной обращаются как с подозреваемым последние две недели, хотя я доказал, что деньги поступают от упорного труда и усердия, а не от мошенничества и предательства. Подумайте, что вы делаете, прежде чем выставлять других преступниками. Я знаю ваш сайт уже несколько десятилетий и думал, что здорово, что он существует, и что кто-то поможет, если что-то действительно произойдет. Но теперь я знаю, что это временная петля, которую поддерживаете вы. Ваша азартная игра не имеет ничего общего с удачей, это чисто программирование. Вы никогда не перестаете учиться... Спасибо за это.
Привет, Филипп!
У вас запрашиваются те же документы, что и у любого другого игрока в нашем казино или в любом другом казино.
Мы убедительно просим Casino Guru закрыть это дело, поскольку оно необоснованно.
Спасибо,
Команда по обзору казино Rooli
Приветствую вас. И я специально пошла в регистрационный офис, чтобы получить регистрационный бланк для моего адреса. Я подала его и сказала вам тоже. Что, что я не должна уметь делать? Опять быть смешной, что ли? С наилучшими пожеланиями.
Сколько раз мне вам говорить, что я предоставил ВСЕ необходимые документы? Это не первое казино... но это первое, которое не выплатило мне деньги после того, как я предоставил документы. Я что, разговариваю с ИИ? С наилучшими пожеланиями.
Привет, Филипп!
Предоставленное вами подтверждение адреса не совпадает с адресом, указанным в вашей учетной записи, и мы сообщили вам об этом.
Насколько я могу судить, никаких новых документов по электронной почте или в чате не поступало, а доступ к вашей учетной записи ограничен, поэтому вы не загружали в нее никаких новых документов.
Пока вы не предоставите подтверждение адреса, совпадающее с адресом, указанным в вашей учетной записи, мы не сможем продолжить работу.
Спасибо
Команда по обзору казино Rooli
Уважаемый Philipp1423 , никто не обвиняет вас в отмывании денег, я просто объяснял важность проверки KYC. Насколько я понимаю, если вы можете предоставить документы, подтверждающие, что ваш адрес совпадает с тем, который вы использовали для регистрации счета, то больше никаких препятствий быть не должно. Можно ли это организовать?
Уважаемая команда Rooli Casino Reviews , спасибо за разъяснение. Не могли бы вы сообщить мне, является ли подтверждение адреса единственной проблемой? Если ответ на этот вопрос включает необходимость поделиться чем-либо, содержащим конфиденциальную информацию или внутренние процедуры, которые не могут быть раскрыты публично, пожалуйста, не стесняйтесь написать мне по электронной почте на адрес [email protected] .
Итак, вкратце о ситуации. У нас это было неделю назад. Я бездомный и у меня нет надлежащего адреса. Я должен указать адрес. Я сделал это с последним, который у меня был, и также приложил адресную квитанцию. Он старше 90 дней, и казино это не понравилось. Поэтому я пошел в регистрационный офис, чтобы получить новый адрес, который казино посчитало бы действительным. Сейчас он не работает... конечно. Если это действительно проблема, что я не получаю свои деньги, это коммерческая деятельность, верно? Я полностью и открыто внес свой вклад в решение. Ничего действительно конструктивного не произошло от вас или Rollis Casino, чтобы найти решение... С наилучшими пожеланиями
Ясно, и я думаю, что теперь у меня есть полная картина. Одним из способов решения этой ситуации было бы сделать звонок KYC, где вы могли бы подтвердить себя, если казино готово признать особые обстоятельства, в которых вы находитесь. Мой следующий вопрос: сможете ли вы сделать видеозвонок (Zoom, Teams и т. д.) с командой безопасности казино, чтобы провести видео KYC. Есть ли у вас доступ к компьютеру с веб-камерой или телефону с хорошей веб-камерой, чтобы сделать такой звонок?
И последнее, хотя я понимаю ваше разочарование, я хотел бы напомнить вам, что отношение к человеку, который искренне пытается понять ситуацию и помочь вам, не принесет вам никакой пользы.
Уважаемая команда Rooli Casino Reviews , в свете обстоятельств игрока, если он подтвердит, что может сделать видеозвонок, вы бы согласились сделать видеозвонок KYC, чтобы проверить его доступные учетные данные? Пожалуйста, дайте мне знать, если это будет вариантом, или у вас есть другая идея, как проверить игрока без необходимости домашнего адреса.
Я не понимаю, что видеозвонок должен делать для проверки адреса, но если это поможет найти решение, то это нормально. Я сейчас с другом... и спасибо. Я также хочу точно понять, о чем идет речь. Я такой, меня уже много раз подтверждали. С уважением
А что касается другого варианта, я отправил совершенно новую регистрационную форму через 3 часа после ее выдачи. Я не могу представить себе лучшей проверки. Зачем нам знать, где живет игрок/потребитель? Если счет не покрыт внесенными деньгами, то платеж не пройдет, и тогда вам придется разбираться с этим в банке. Я просто не думаю, что это хорошо, что все требуют все документы. Например, с данными, которые я отправил, я мог бы завладеть своей цифровой личностью. И я/все предоставляют эту возможность казино, Amazon и т. д. Именно поэтому так много всего происходит, потому что данные просто не защищены. Кто-то всегда продает или использует их не по назначению... это прискорбный факт. С наилучшими пожеланиями
Привет, Филипп!
Ни один из двух предоставленных вами подтверждений адреса не совпадает с адресом, указанным в аккаунте.
Включая тот, который, как вы сказали, старше 90 дней (выдан в 2023 году).
Нам нужен документ, подтверждающий адрес, который вы указали при регистрации.
Я изучаю, можем ли мы проверить адрес каким-либо другим способом в связи с обстоятельствами, но предоставление этих документов является обязанностью игрока, и если мы не сможем проверить ваш адрес каким-либо другим способом, игрок должен будет предоставить стандартный документ.
Что касается вашего аккаунта, он останется закрытым.
Спасибо
Команда по обзору казино Rooli
И снова документ, подтверждение адреса уже был предоставлен, но он старше 90 дней. Вот почему текущий адрес совершенно новый. Так что же делать дальше? С наилучшими пожеланиями.
И закройте счет и, пожалуйста, удалите все данные после выплаты. Я видел, испытал и узнал достаточно, чтобы больше не иметь ничего общего с этой сценой, спасибо вам за это. И если 980 евро, которые я выиграл, не будут мне переведены, я могу сказать, что смогу с этим жить и завтра все равно посмотрю в зеркало. Любой, кто отказывается выплачивать выигрыш, потерял всякое уважение в моих глазах. На этом все. Всего наилучшего.
Уважаемый Филипп , можете ли вы отправить в казино документ с тем же адресом, который вы указали при регистрации аккаунта?
Уважаемая команда Rooli Casino Reviews , сможете ли вы принять документ старше 90 дней в качестве подтверждения адреса в этом случае?
Дорогой Матей, я уже отправил тебе адрес. Больше недели назад. С наилучшими пожеланиями
Уважаемый Филипп, это должно быть установлено в казино, и оно должно совпадать с адресом, использованным для создания учетной записи. Я не знаю данных учетной записи, так как они хранятся в базе данных казино. До сих пор в этом разговоре казино заявляло, что несоответствие адреса является основной проблемой проверки. Тем временем я попытаюсь выступить посредником с казино, чтобы узнать, будут ли они готовы принять документ, возможно, старше 90 дней (при условии, что адрес совпадает с адресом в учетной записи), а затем, возможно, провести ту проверку по видеозвонку, о которой я упоминал ранее. Теперь они знают о вашей ситуации, поэтому я ищу альтернативные способы для вас проверить себя таким образом, чтобы казино было удовлетворено, и вы могли получить оплату.
В то же время я пытаюсь связаться с нашим контактом в казино, чтобы узнать, сможет ли она помочь нам разобраться с этим. Я буду держать вас в курсе в этой теме, как только получу ответ..
Спасибо. И снова, я отправил все, что было запрошено. Дней (недель) назад — это продолжается с начала месяца. Так что прошло уже три недели. С наилучшими пожеланиями.
Привет Филипп и Матей,
Филипп, что касается вашего аккаунта, то он действительно останется закрытым без возможности его повторного открытия.
Что касается удаления данных, пожалуйста, ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности в наших Условиях и положениях, которые вы приняли при регистрации, что в связи с правилами лицензированных игровых юрисдикций в Европейском Союзе мы обязаны хранить персональные данные игроков, предоставленные при регистрации, и любые данные, переданные в течение периода действия Учетной записи игрока, в течение как минимум пяти лет с момента последней транзакции игрока или закрытия учетной записи. Поэтому запросы на удаление до истечения этого периода не могут быть рассмотрены.
Что касается документа об адресе, вы не предоставили документ об адресе, который соответствует вашему счету. Я проверяю, есть ли другой способ проверить ваш адрес, но, опять же, это ответственность игроков — иметь возможность проверить свой счет с помощью основных документов KYC, которые даже конкретно указаны в условиях (счет за коммунальные услуги). Если мы не найдем альтернативный способ проверить вас, боюсь, мы не сможем выплатить ваш выигрыш.
Здесь также важно отметить, что это не просто возврат депозитов, сделанных, поскольку вы в прибыли, и поэтому это выигрыши, нарушающие наш порог документа. Мы не удерживали ваши выигрыши в прошлом и не собираемся делать этого в этом сценарии, но должны соблюдать основные требования к документам отраслевого стандарта.
Я вскоре вернусь с новостями от соответствующей команды.
Спасибо,
Команда по обзору казино Rooli
Спасибо за попытку прояснить ситуацию. Но я думаю, что ошибка была обнаружена только что. Я неправильно ввел код BIC/SWIFT. Давайте посмотрим, в этом ли проблема. С уважением
Привет, Филипп!
Я подробно обсудил этот вопрос с соответствующими командами, и мы приложим все усилия, чтобы решить эту проблему для вас.
Загрузите выписку по вашему банковскому счету, используемому в вашей учетной записи Rooli, на портал документов в вашей учетной записи Rooli. Она должна быть в формате PDF и должна содержать адрес, который вы зарегистрировали в банке, но она не должна быть старше 90 дней.
Спасибо,
Команда по обзору казино Rooli
Я загрузил PDF-документ с платежом две недели назад. Я не могу предоставить вам больше банковских реквизитов. У вас есть адрес, удостоверение личности (паспорт), квитанция об оплате (перевод), другие адреса и все требуемые банковские реквизиты. Я закончил, я не могу загрузить ничего другого (плюс мой аккаунт заблокирован), и у меня нет смелости заниматься этим дальше. Одно запрошено, оно принесено, следующее запрошено, и так уже больше трех недель. Так что или/или. С наилучшими пожеланиями
Уважаемый Филипп , поскольку казино просит загрузить выписку из банка, можете ли вы проверить, разблокирован ли ваш счет? Если да, я бы рекомендовал вам попробовать загрузить последнюю выписку из банка, которая у вас есть, ту, которая имеет тот же адрес, что и ваш счет в казино.
В качестве альтернативы, похоже, что вся процедура KYC была запущена только потому, что вы попытались снять большую сумму. Интересно, будет ли нормально разделить вывод на несколько более мелких, которые не требуют проверки, и как только это будет сделано, казино снова сможет закрыть счет, и вся эта ситуация будет решена. Сначала давайте посмотрим, был ли счет временно разблокирован, иначе вы не сможете ничего загрузить, и казино придется сделать следующий шаг первым. Спасибо.
Привет еще раз,
Извините за инструкцию по загрузке через ваш аккаунт. Вы можете отправить выписку из банка в цепочке писем, с которой вы общались со службой поддержки, поскольку ваш аккаунт действительно отключен. Пожалуйста, отправьте ее с указанием запрошенной нами информации, поскольку в противном случае мы не сможем продолжить.
Я запрашиваю этот документ, поскольку вы его не предоставили.
Что касается разделения сумм вывода, то это неприемлемый вариант, поскольку порог KIC остается прежним, а игрок его достиг и должен предоставить документы.
Спасибо,
Команда по обзору казино Rooli
Так что теперь Матей тоже знает, что я это отправил. Уже в третий раз. !!! Больше ничего от меня. !!! С наилучшими пожеланиями
Привет, Филипп!
Как видно из предоставленного вами документа, в нем не указан зарегистрированный адрес.
Как я уже сказал, вам необходимо следовать инструкциям требуемого документа.
Он должен быть в формате PDF и должен содержать адрес, который вы зарегистрировали в банке, но не должен быть старше 90 дней.
Спасибо,
Команда по обзору казино Rooli
Ну тогда засунь мои деньги себе в задницу!!! Твоя банда с Майорки долго не просуществует. Как и было подтверждено, тебе нужна только информация для перепродажи.!!! Нет другого адреса, кроме тех трех, что я послал. И мой паспорт и расчетный лист. Я никогда, никогда не буду играть в азартные игры. Они все мошенники!!! С наилучшими пожеланиями
Привет Казиногуру!
Мы убедительно просим закрыть это дело.
Игрок отказывается сотрудничать, несмотря на наши попытки найти обходной путь для требуемого документа.
Мы не можем сделать полное исключение из документа и не можем просто поверить игрокам на слово, что то, что мы делаем для одного, мы должны делать для всех.
Это стандартный запрос на документ в отрасли, и несправедливо, что нас наказывают за соблюдение правил.
Игрок не должен был регистрировать свой аккаунт. Если он предоставит выписку по этому банковскому счету с зарегистрированным адресом, а все банковские счета должны иметь связанный адрес, мы можем продолжить, но мы не будем больше возвращаться к этому делу. Были предоставлены четкие инструкции по обходу проблемы.
Спасибо,
Команда по обзору казино Rooli
Уважаемый Филипп , в этом случае я вынужден согласиться с командой Rooli Casino Reviews, и ваше постоянное негативное отношение и вульгарность только подтверждают их точку зрения. Я бы с удовольствием решил это дело мирным путем и в вашу пользу, но если вы не соблюдаете стандартную процедуру KYC, на которую вы согласились при регистрации учетной записи, то мы не сможем вам помочь.
Но я хотел бы дать вам еще одну возможность сделать все правильно и получить за это деньги.
Можете ли вы предоставить казино подтверждение адреса, зарегистрированного в вашем аккаунте казино? То, что вы опубликовали ранее, является просто случайной транзакцией без каких-либо реальных данных, кроме вашего имени. Любой счет за коммунальные услуги с вашим именем и адресом - адресом, идентичным тому, который вы использовали для регистрации аккаунта казино - подойдет. Затем запрошенная выписка из банка в формате PDF. Вы можете отправить ее им по электронной почте и указать мне копию в электронном письме с [email protected] так что если вы отправите именно то, что они просят, проблем больше не должно быть. И я могу подтвердить, что то, что вы предоставляете, достаточно.
К сожалению, своим отношением вы отняли у казино всякую добрую волю, которая могла быть к вам. Если вы не предоставите то, что было явно запрошено несколько раз, и что вполне соответствует стандартной процедуре KYC любого онлайн-казино, я буду вынужден отклонить и закрыть это дело.
Итак, вы, умные звери, я говорил вам по крайней мере 3 раза, что я бездомный, и не только со вчерашнего дня. И бездомные регулярно получают посылки и счета со своими именами??? Это невозможно!!! Я не могу предоставить больше информации, потому что ее не существует и это невозможно. Адрес был там, где я жил 3 года назад, и, конечно, у меня были с собой документы 3-летней давности. Теперь у вас есть действующая регистрационная форма прямо из регистрационного офиса, и этого вам недостаточно. Привет, единомышленники, я заранее знал, что этот платеж не будет одобрен. Это не первое мое родео.... Сохраните его, если вам приятно не платить деньги бездомному по пустякам. Будьте счастливы.... Что касается сотрудничества, я вносил всевозможные вклады со своей стороны и был обманут согласно правилам более 3 недель!!!
Ладно, думаю, я услышал достаточно псевдосаркастических замечаний, чтобы понять, что вы не пытаетесь разобраться с этой проблемой, а просто поспорить и почувствовать себя лучше за то, что «прижали к лицу». Я больше не буду заниматься этим фарсом. Поскольку вы не можете предоставить требуемые документы, которые стандартно требуются для процедуры KYC, и не желаете сотрудничать, это дело будет отклонено , так что это может освободить очередь для того, кто хочет получить от меня помощь и кто будет сотрудничать вместо того, чтобы тратить мое время.
Я надеялся найти мирное решение, чтобы вы прошли верификацию даже без подтверждения адреса, который вы использовали для регистрации в аккаунте казино, но ваш постоянный отказ и враждебные комментарии убили всю доброжелательность, которую казино могло иметь по отношению к вам. И я лично тоже не впечатлен. После ваших театральных истерик я не могу их винить.
Наконец, дружеский совет на прощание, несмотря на вашу очаровательную личность: если вы действительно бездомный, возможно, игра в онлайн-казино не должна быть вашим приоритетом. В каждом из них в своих Условиях и положениях указано, что вам нужно зарегистрироваться, используя свои настоящие данные, и если вы не можете указать свой домашний адрес, вы никогда не пройдете проверку KYC. Это означает, что вы потеряете больше денег в будущем. Денег, которые кто-то в вашей ситуации, скорее всего, должен был бы использовать иначе. Между тем, я бы рекомендовал сделать глубокий вдох, серьезно скорректировать свое отношение и попрактиковаться в хороших манерах. Это принесет вам огромную пользу и, возможно, даже поможет выбраться из вашей нынешней ситуации.
Кроме того, я уведомил об этом соответствующие отделы, так что если вы снова решите поиздеваться надо мной или кем-то еще на этой платформе, все, что вы получите, это хороший бан аккаунта на дороге. Мы здесь, чтобы помочь. А не для того, чтобы над вами шутили. Вас предупредили.
