Игрок из Италии выиграл 282 евро, используя бонусные деньги, и успешно вывел 200 евро, но, вернувшись к игре, обнаружил, что вместо ожидаемых 82 евро осталось всего 50 евро. Более того, его запрос на вывод средств был отклонен. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы отдела по рассмотрению жалоб о дополнительных разъяснениях, что привело к отклонению жалобы.
Rooster Bet Casino - Выигрыши игрока исчезли.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 200 EUR
Rooster Bet Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Я играл на бонусные деньги, выиграл 282, вывел 200, осталось 82, когда возвращаюсь в игру, вместо 82 евро нахожу 50 евро, при этом в выводе было отказано, заметил это после того, как отыграл оставшиеся 50, казино Rooster Bet
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Привет,
Благодарим вас за отправку этой жалобы. Мне очень жаль, что вы столкнулись с этой проблемой. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Можете ли вы прислать мне ссылку или скриншот бонуса, который вы активировали и использовали для игры? Это был бонус за депозит или бесплатный бонус без депозита?
Каков текущий баланс вашего счёта в казино? Вы проиграли все деньги, включая отклонённый запрос на вывод, в обычной игре?
Обращались ли вы в службу поддержки клиентов после того, как обнаружили, что ваш баланс ниже ожидаемого? Если да, то как они это объяснили?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Конечно, я играл на оставшиеся деньги, которые не вывел, но я их проиграл,
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 месяцев назад
Перевод
Я отказался, потому что это дало мне реальный баланс.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ваш ответ.
Пожалуйста, пришлите мне ссылку или скриншот бесплатного бонуса, который вы активировали и использовали для игры.
Также, пожалуйста, укажите текущий баланс вашего счета в казино.
Автоматический перевод:
