Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Мы закрыли жалобу, потому что игрок не ответил.
Rouge Casino - Выход игрока задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: £1 200
Rouge Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Депозит 1200 и ожидание вывода с 15 февраля, и мне постоянно говорят, что нужно проявить терпение и что требуется время для проверки и подтверждения. Нет ответа на электронные письма, которые я отправил, и всегда отключаюсь от чата. Так расстраивает, и мой отзыв все еще находится в ожидании.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый dicksonh37,
Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
