Игрок из Соединенного Королевства запросил вывод средств шесть недель назад. К сожалению, он еще не получен. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», так как казино не ответило.
Rouge Casino - Выход игрока задерживается.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 93
Количество: 1 700 EUR
Rouge Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Ждал моего вывода в общей сложности 38 дней до сих пор ничего.
Очевидно, они очень заняты и им нужно больше времени, и я должен оставаться терпеливым...
Абсолютный позор казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый DanielPJones,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств.
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но шесть недель — это действительно долгий срок. Правильно ли я понимаю, что платеж все еще ожидает обработки внутри вашей учетной записи? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Получали ли вы какие-либо выигрыши в этом казино в прошлом?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Да, это все еще ожидается, и это было долгожданное предложение, и я впервые внес депозит, но моя учетная запись была успешно подтверждена.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, DanielPJones, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( [email protected] ), который будет вам помогать. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что, похоже, в казино Rouge принято полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Несмотря на множество неразрешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуйте Дэниел ПиДжонс,
Я рассмотрел ваше дело и попытаюсь связаться с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить казино Rouge присоединиться к беседе и ответить на эту жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Мы хотели бы попросить Rouge Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый DanielPJones,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Поскольку у казино нет действующей лицензии и оно не обращается к какой-либо службе ADR, боюсь, без их сотрудничества мало что можно сделать.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Хотел бы я быть более полезным.
С уважением,
Адам
Автоматический перевод:
