Royal Planet Casino - Вывод игрока отложен.

Около месяца назад я зарегистрировался и играл с бонусом на матч и выиграл 500 долларов. Финансы сказали мне, что он будет отправлен в течение 10 рабочих дней. Сейчас мне около 20, и меня все время беспокоит служба поддержки. Все, что я слышу, это «еще 2-3 рабочих дня», но на самом деле этого никогда не происходит. На их стороне есть "технические проблемы", не позволяющие им заплатить мне

Дорогой Мбеллантоне,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Правильно ли я понимаю, что вывод средств еще не завершен в вашей учетной записи, но не обработан? Вам сказали, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Ваша учетная запись уже была успешно подтверждена?

Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, но один месяц - это необычно долгий срок.

Однако я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет! Да, все еще в моем аккаунте. Я подтвердил свою учетную запись в первый же день регистрации. За последние 2 недели они только что сообщали о «технических проблемах» со своей стороны.

Большое спасибо, Mbellantone, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Большое спасибо!

Привет, Мбеллантоне!

С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей Royal Planet Casino к этой жалобе, чтобы помочь нам решить эту проблему с выводом средств.

Надеюсь, они ответят! Мне понравилось там казино, но похоже, что они уклоняются от оплаты

Просим Royal Planet Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 10 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Я сомневаюсь, что они ответят, к сожалению

По-прежнему ничего от них? Я действительно начинаю волноваться в этот момент

Основываясь на моей ситуации и ситуации с другими людьми в прошлом, почему они не занесены в черный список, чтобы избежать обмана большего числа людей?

Привет, Мбеллантоне,

Я связался с представителем казино, и он сообщил мне, что просит решить проблему как можно скорее. К сожалению, он не сообщил мне более подробной информации по этому поводу.

🙁

Вы случайно узнали имя представителя?

Еще ничего. Я всегда получаю один и тот же ответ. Через 2-3 дня он будет завершен. Проходит 3 дня и ничего не происходит

Есть обновления, Томас?

Привет?

Дорогой Мбеллантоне,

Прошу прощения, но, поскольку мы не получили какого-либо значимого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».

Мне очень жаль, что я не смог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, так как неурегулированная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.