Игрок из Австралии внесла депозит в размере 50 долларов с помощью дебетовой карты Visa, но платеж был показан как неудавшийся, хотя сумма была списана с ее счета 3 марта. Несмотря на многочисленные контакты с казино, не было никакого решения или сообщения, и прошла неделя с момента возникновения проблемы. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала ей связаться со своим платежным провайдером для дальнейшего расследования, поскольку казино не могло оказать дальнейшей помощи. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на последующие запросы.
Royal Reels Casino - Депозит игрока был задержан.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: A$50
Royal Reels Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Внес 50 долларов с помощью своей дебетовой карты Visa на свой счет, платеж прошел на стороне казино как неудачный, однако деньги были списаны с моего счета. Это было 3 марта, сейчас уже 10 марта. Я связывался с казино несколько раз, и никто не может предоставить решение этой ситуации. Они сказали, что проблема была эскалирована и расследована, но до сих пор никто со мной не связался. Проверка их выписки по депозиту и либо зачисление на мой счет, либо возврат на мою карту не занимает 7 дней.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогой PATCH1982,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, а транзакция отображается как неудавшаяся, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это ручной процесс, решение которого может занять до месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки. Я также настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино или возвращены обратно на ваш банковский счет.
Извините, что мы не смогли вам помочь сейчас. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и любезно попрошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
