Royal Reels Casino - Игрок сообщает о несправедливом соотношении побед и поражений.

Я внес на счет около 24500 долларов и не выиграл ни одной суммы, чтобы вывести деньги из казино. Соотношение выигрышей и проигрышей просто абсурдно необычно, и они даже не признают, что что-то не так, и вообще не вернут мне ничего.

Дорогой Флайвафлай,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Однако я хочу сообщить вам, что мы не можем выносить решение исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры казино. Я бы рекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Если у вас есть дополнительная информация, которая поможет нашему делу, пожалуйста, отправьте ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас нет никаких доказательств, подтверждающих, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне по адресу [email protected] если есть что-то еще, что я мог бы сделать для вас относительно вашей жалобы.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать платежи или доступ к вашим счетам. Если кто-либо заявляет, что является представителем Casino.Guru, и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.

Единственный официальный способ связаться с вами — это через эту платформу для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.

Будьте осторожны, и если у вас возникнут какие-либо сомнения, свяжитесь с нами напрямую.

Могу ли я предоставить вам данные моего аккаунта? Зайдите сами, проверьте мою историю игр, внесите депозит и сыграйте в несколько игр. Если выиграете, то оставьте его. Но соотношение побед и поражений просто смехотворное, а процент выплат (RTP) разный для каждой игры.

Спасибо за ваше сообщение. Я понимаю ваше разочарование и ценю вашу готовность к сотрудничеству, но я вынужден любезно отклонить ваше предложение.

Пожалуйста, никогда не сообщайте свои личные учетные данные никому, включая нас. Передача ваших учетных данных для входа третьей стороне строго противоречит положениям и условиям всех уважаемых онлайн-казино и может привести к закрытию вашего счета или конфискации ваших средств. Это также подвергает ваши личные данные и деньги серьезному риску.

Что касается ваших опасений по поводу RTP (возврата игроку), я хочу напомнить вам, что RTP — это долгосрочная статистическая мера, которая не гарантирует стабильных краткосрочных результатов. Каждая игровая сессия подвержена дисперсии, что означает, что могут случаться продолжительные проигрышные серии — даже в честных и лицензированных играх. К сожалению, мы не можем расследовать заявления, связанные с честностью игры или RTP, без каких-либо доказательств с вашей стороны.

Если вы можете предоставить какие-либо доказательства, которые предполагают, что игры вели себя не так, как ожидалось, или что казино нарушило свои условия, мы с радостью рассмотрим их. В противном случае, мы надеемся, вы понимаете, что мы не можем двигаться дальше с жалобой, основываясь исключительно на соотношении выигрышей/проигрышей.

Итак, игры должны случайным образом останавливаться, сообщая о технической ошибке или отсутствии интернет-соединения, некоторые вращения длятся дольше, чем другие, и бывают моменты, когда вы выигрываете, а затем за 20 вращений вы не выигрываете ни цента. Вы считаете это справедливым? Не должно быть никаких задержек во вращениях вообще

Дорогой Флайвафлай,

Спасибо за ваше постоянное общение по поводу вашей жалобы. Я понимаю ваши опасения и недовольство. Однако, основываясь на предоставленной информации, мы не можем найти достаточных доказательств в поддержку заявлений о несправедливости или технических неполадках в играх казино. Проблемы, которые вы описываете, могут быть связаны с временными проблемами с подключением или производительностью устройства, и они иногда могут влиять на игровой процесс. Как уже упоминалось ранее, RTP и дисперсия являются естественными аспектами онлайн-игр, и мы не можем проводить дальнейшее расследование без явных доказательств неисправности.

На этом этапе мы должны закрыть дело как отклоненное из-за недостаточности доказательств. Если вы соберете дополнительные доказательства, такие как сообщения об ошибках, логи игры или конкретные случаи, когда игра вела себя не так, как ожидалось, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться снова.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Команда Casino.Guru