Игрок из Австралии попытался вывести $9000 USD, но через три дня баланс был стерт, а вывод так и не поступил. Он столкнулся с ошибкой при попытке отменить вывод и не получил ответа от службы поддержки клиентов, несмотря на многочисленные электронные письма. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы команды по жалобам, что привело к отклонению жалобы.
Royal Reels Casino - Вывод средств игроком задерживается, и средства отсутствуют.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 9 000 USD
Royal Reels Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводПытался снять максимум $9000 USD и через три дня попытался отменить вывод. Баланс был стерт, а вывод так и не поступил на мой счет. Когда я пытаюсь отменить вывод, появляется ошибка об отсутствии ожидающих выводов. Я несколько раз писал по электронной почте и ноль ответов от службы поддержки клиентов и бесполезного чата AI.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводДорогой anthonyjabbour2000,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
