Royal Reels Casino - Вывод средств игроком задерживается и не подтвержден.

3/1/26 я оформил вывод 1000 австралийских долларов через USDT.

В моих транзакциях вывод средств отображается как завершенный, но на мой кошелек средства не поступили. Казино игнорирует мои просьбы предоставить мне TXID для платежа в блокчейн.

Я предоставил выписки из криптокошелька, подтверждающие, что платеж не был получен.

Казино продолжает утверждать, что платеж с их стороны завершен, но не предоставляет никаких доказательств того, что платеж был произведен.

Уже несколько недель мне говорят, что платежная система рассматривает мою заявку, и просят проявить терпение.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый игрок,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Royal Reels. Не могли бы вы уточнить, пытались ли вы связаться со своим платежным процессором по этому вопросу? Это был ваш первый вывод средств из этого казино? Не могли бы вы переслать, пожалуйста, любую соответствующую переписку с казино и вашим платежным провайдером? [email protected] ?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила