Royspins Casino - Аккаунт игрока был закрыт без ясной причины.

Я играл в RoySpins и имел активный, верифицированный аккаунт под моим настоящим именем. Я внес и потерял около €20,000 с течением времени на этом аккаунте, и даже делал успешные выводы раньше без каких-либо проблем.

7 мая 2024 года я внес в общей сложности €1200 и в итоге выиграл около €35000. Я подал запрос на вывод средств, но затем RoySpins внезапно заблокировал мой счет. Они заявили, что это «дубликат счета» ранее закрытого — хотя они позволяли мне играть, вносить депозиты и выводить средства в течение некоторого времени без проблем.

Вместо того, чтобы выплатить мой выигрыш, они вернули только €100 из €1200, которые я внес в тот день. Они оставили себе оставшуюся часть моих предыдущих депозитов и аннулировали все выигрыши. Я не получил надлежащего объяснения, почему была возвращена только часть моего депозита, и с тех пор они перестали отвечать на мои электронные письма.

Кажется крайне несправедливым и хищническим, что казино с радостью взяло мои деньги и позволило мне играть, но применило свою политику дублирования счетов только после того, как я крупно выиграл. Если мой счет действительно нарушал их условия, у них было много шансов обнаружить это во время многочисленных депозитов и снятий, сделанных ранее.

Я прошу:

Полный возврат моего депозита в размере 1200 евро с 7 мая 2024 года;

И в идеале — пересмотреть мой выигрыш в размере 35 000 евро, поскольку до выигрыша счет был полностью активен и принят казино.

Благодарим Вас за помощь в урегулировании этого спора.

Искренне,

Каспарас

Дорогой kasparasmakarovas85,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Royspins Casino.

Пожалуйста, поймите, что большинство онлайн-казино запрещают регистрацию нескольких аккаунтов. Намеренное создание более одного аккаунта в казино может быть расценено как явное нарушение правил казино.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• Запрашивали ли вы разрешение у службы поддержки казино при создании второй учетной записи?
• Не могли бы вы подробнее объяснить, почему вы закрыли свой предыдущий аккаунт и когда это произошло?
• Вы пробовали открыть старый счет в казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать какие-либо платежи или доступ к вашим счетам . Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации .

Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.

Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.

Спасибо за ваш ответ и за то, что вы выразили обеспокоенность по поводу попыток выдачи себя за другое лицо.

Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать какие-либо платежи или доступ к вашим счетам . Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации .

Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.

К сожалению, похоже, это дублирующая жалоба, и поэтому она будет закрыта соответствующим образом. https://casino.guru/royspins-casino-player-s-winnings-are-being-confiscated Ваша предыдущая жалоба была опубликована здесь и закрыта как необоснованная.

В случаях намеренной регистрации дубликатов счетов мы не сможем помочь с возвратом депозитов или выигрышей.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино.