Royspins Casino - У игрока возникла техническая проблема с игрой.

В слоте «20 бриллиантов» я останавливаю раунд, получаю выигрыш, и меня выкидывает из игры. Как это возможно? У меня есть доказательства моей победы, но они не хотят это признавать.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Саулис,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Игры в казино запрограммированы таким образом, чтобы продолжаться даже при разрыве соединения между сервером поставщика игр и вами. В этом случае вы можете увидеть на экране результат, отличающийся от результата на сервере казино. Если отображаются два разных результата, правильным будет результат на сервере казино.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации.

• Правильно ли я понимаю, что у вас это произошло только один раз с одной конкретной игрой?
• Пожалуйста, сообщите, зафиксирована ли эта ставка и её результат в вашей истории игр. Приложите скриншот.

Кроме того, пожалуйста, перешлите всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу: [email protected] В качестве альтернативы вы можете разместить скриншоты здесь.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина