ГлавнаяЖалобыRoyspins Casino - Учетная запись игрока закрыта.

Royspins Casino - Учетная запись игрока закрыта.

Открыто
Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

3d 19h 54m 42s

Royspins Casino
Индекс безопасности:Высокий

Краткое содержание дела

gbПереводru

Игрок из Бразилии не может вывести выигрыш после ставки и депозита в размере 15 реалов, поскольку казино утверждает о несоответствии данных в счете, не предоставляя никаких объяснений. Счет был заблокирован навсегда, и игрок требует выплаты выигрыша.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
ptПереводrugb

Я внесла депозит в 15 реалов, сделала ставку, и она сработала. Я пошла играть в казино и получила крупную сумму. Когда я попыталась вывести деньги, мне отказали, заявив, что в моем аккаунте есть несоответствия. Они не объяснили, в чем именно заключаются несоответствия, и даже не попросили исправить их (что обычно делает любое приличное казино). Наоборот, они навсегда заблокировали мой аккаунт и отказались платить! У меня есть скриншоты и все необходимые документы!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
gbПереводru

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
gbПереводru

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Royspins.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Вы указали в своем профиле точную и поддающуюся проверке личную информацию во время верификации?
  • Вы вносили депозит, используя платежный метод на свое имя? Вы использовали тот же платежный метод при запросе средств через Payot в казино?
  • В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
  • Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
  • Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по поводу закрытия счета? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:

Casino Guru рассматривает дело

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль и другую личную информацию или доступ к аккаунту казино или счету в банке.
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, бесплатных турнирах, новых слотах и других новостях.