Игрок из Испании первоначально просил закрыть свой счет в казино из-за проблем с азартными играми, но его убедили оставить его открытым, предоставив бонусы. С тех пор он проиграл значительную сумму, в общей сложности 12 000 евро только за эту неделю, и сейчас изучает возможность возврата части своих средств, прежде чем окончательно закрыть счет.
Royspins Casino - Закрытие аккаунта игрока привело к значительным убыткам.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
4d 4h 6m 12s
Royspins Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод
Доброе утро. Несколько недель назад я связался со своим VIP-консультантом через чат, попросив закрыть мой счет на неопределенный срок из-за проблем с азартными играми… как и ожидалось, он убедил меня не закрывать его, предложив бонус и снизив требования по отыгрышу кэшбэка до x1… к сожалению, я попался на эту уловку и за это время потерял много денег, 12 000 евро только за эту неделю… а если посчитать с тех пор, как они меня убедили, то сумма намного больше…
Я заблокировал свой аккаунт на 5 дней, и мой вопрос заключается в том, могу ли я что-нибудь сделать, прежде чем закрыть его навсегда, чтобы вернуть капитал или его часть…
большое спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Уважаемый Jordi198223,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме.
Во-первых, я хотел бы пояснить разницу между закрытием счета и самоисключением:
- Закрытие счета — это простой процесс с минимальными последствиями: игроки могут вновь открыть свои счета в любое время, и казино не несет перед ними никаких дальнейших обязательств.
- С другой стороны, самоисключение предполагает более строгие ограничения. Если игрок успешно запрашивает самоисключение, казино обязуется не открывать счет повторно, за исключением особых обстоятельств (например, после периода охлаждения, но никогда для игроков с проблемами, связанными с азартными играми).
Не могли бы вы, пожалуйста, переслать мне запросы на закрытие счета, которые вы отправляли в казино, вместе с ответами казино? Вы можете отправить их мне по адресу: [email protected] .
Заранее благодарю за сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
