У игрока из Португалии возникли проблемы с крипто-депозитом в размере €53, внесенным 14 февраля, который не поступил в казино. Несмотря на предоставление доказательства транзакции, служба поддержки клиентов не смогла помочь. Проблема была решена, поскольку депозит был зачислен на его счет. Жалоба была отмечена как «решенная».
RTbet Casino - Депозит игрока задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 53 EUR
RTbet Casino
Индекс безопасности 8.8 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводЯ сделал депозит в размере €53 в этом казино в пятницу, 14 февраля. Депозит был сделан криптовалютой, и я правильно ввел адрес и сеть. Перевод был завершен за считанные секунды... однако деньги так и не поступили в казино... Я связался с ними, отправил все доказательства, но по сей день я не получил деньги на свой счет. Служба поддержки клиентов ужасна, и они просто говорят мне ждать... это произошло в этом казино и в другом казино-кузене, в котором такая же операция и поддержка клиентов.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводДорогой guizinho8,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с RTbet Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Это был ваш первый депозит в этом казино с использованием данного способа оплаты?
- Не могли бы вы поделиться хэшем транзакции, чтобы мы могли проверить ее с помощью авторитетного обозревателя блокчейнов?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводДобрый вечер,
Спасибо за внимание, но к счастью, около 2 часов назад депозит был зачислен на мой счет. Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводДорогой guizinho8,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
