Игрок из Германии запросил вывод 123 евро более 4 месяцев назад, но не получил от казино никаких существенных обновлений, только общие ответы, заверяющие его в безопасности его денег. Несмотря на выбор более быстрого способа оплаты, он продолжает сталкиваться с задержками, и четкие сроки выплаты не сообщаются.
RTbet Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
5d 10h 5m 48s
RTbet Casino
Индекс безопасности 8.7 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводПривет,
Я выиграл 123 евро и попытался вывести их, но сайт постоянно отвечает что-то вроде "Мои деньги в безопасности" или что выплата скоро поступит.
Они просто тянут время, и я также написала им по электронной почте, что у них еще есть время ответить и они должны сообщить мне точную дату платежа.
В ответ я не получил ничего, кроме извинений и обещаний решить проблему.
Ничего не происходит, и я даже выбрал MiFinity, чтобы он работал "быстрее".
С 21 июня здесь ничего не работает.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- У вас раньше были успешные снятия средств?
- Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
- Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
