RTbet Casino - Учетная запись игрока снова заблокирована.

Я хотел бы подать жалобу на RT Bet в связи с повторным открытием моего аккаунта и рекламными материалами, которые мне впоследствии были отправлены.

Изначально я напрямую связался с RT Bet по этому вопросу и запросил объяснение и решение проблемы. После этого я получил ответ от казино, и они сообщили мне, что мой аккаунт снова закрыт. Однако они полностью проигнорировали мою просьбу о возврате 141 евро, которые я потерял после повторного открытия моего аккаунта и после получения рекламных материалов, побуждающих меня к азартным играм.

Меня беспокоит то, что мой счет был повторно открыт без моего ведома. Я узнал о том, что счет снова активен, только после получения рекламного бонуса от RT Bet. После получения этого бонуса я вернулся в казино и продолжил играть. В результате я проиграл 141 евро.

Эта ситуация вызывает особую обеспокоенность, поскольку ранее я подавал жалобу на RT Bet через Casino Guru. Учитывая предыдущие проблемы, я ожидал, что казино будет относиться к моему счету с большей осторожностью и ответственностью. Возобновление доступа к моему счету и рассылка рекламных материалов, побуждающих меня к азартным играм, кажутся безответственными и противоречат обязанностям по обеспечению безопасности, которые ожидаются от операторов азартных игр.

Я попросил RT Bet:

Выясните причину повторного открытия моего аккаунта.

Объясните, почему мне были выплачены бонусы за продвижение по службе.

Возвратите мне 141 евро, которые я потерял после повторного открытия счета.

Хотя RT Bet снова закрыла мой аккаунт, они не предоставили никакого ответа по поводу запроса на возврат средств, а также не объяснили причину повторного открытия моего аккаунта и рассылки рекламных материалов.

Я приложил доказательства, включая скриншот рекламного бонуса, который мне был отправлен.

Я обращаюсь к Casino Guru с просьбой помочь мне разобраться в этом вопросе и добиться справедливого решения.

Благодарим вас за помощь.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино RTbet. Позвольте мне сослаться на вашу предыдущую жалобу: https://casino.guru/complaints/rtbet-casino-player-demands-action-against-misleading

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Правильно ли я понимаю, что казино связалось с вами самостоятельно в апреле?
• Когда ваш аккаунт был снова заблокирован? С какого времени вы ждете ответа от казино на ваш запрос о возврате средств?
• Не могли бы вы поделиться со мной более свежей перепиской с казино? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Я хотел бы сообщить последние новости по поводу моей жалобы на RTBet.

RTBet признала, что была допущена ошибка, и подтвердила, что мне будет возвращена сумма в размере 141 евро. Я уже предоставил всю запрошенную информацию и документы.

Однако я до сих пор не получил возврат средств. Я приложил скриншот подтверждения от RTBet о том, что они признали ошибку и согласились обработать возврат.

Деньги получены.

Уважаемая m.li07,

Мы рады сообщить, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем чаевые. Однако мы будем очень признательны, если вы уделите немного времени, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению, будут бесценны. Ваша обратная связь может помочь другим пользователям, которые, возможно, рассматривают возможность обратиться к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю вас за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Casino.Guru