RX Casino - Игрок не может вывести деньги.

Здравствуйте, я не могу вывести свои деньги с сайта Rx.casino.

Вы можете помочь мне

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый SnakeAllan95,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с RX Casino. Боюсь, мне потребуется дополнительная информация по вашему вопросу. Не могли бы вы уточнить?

Я буду терпеливо ждать вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями

Петра

Я отправил запрос на вывод средств в криптовалюте, и он завис.

Дорогая Петра, дорогой SnakeAllan95,

Спасибо за обращение и за дополнительные разъяснения.

Мы хотели бы сообщить вам, что в указанный период в RX Casino проводилось плановое обновление платежной инфраструктуры, включая обработку криптовалютных платежей. Уведомление об этом обновлении отображалось непосредственно в личном кабинете игрока в момент попытки вывода средств.

Приносим искренние извинения за любые неудобства, которые это могло вызвать. Обновление завершено, и наши платежные системы, включая вывод криптовалюты, теперь полностью работоспособны.

Просим пользователя SnakeAllan95 войти в свой аккаунт и повторить попытку вывода средств. Запрос должен быть обработан без каких-либо проблем.

Если у вас возникнут какие-либо трудности, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую, и мы незамедлительно окажем вам помощь.

С уважением, команда RX Casino

Я отправил заявку, но она всё ещё находится на рассмотрении.

Информация об обновлении отсутствует.

Спасибо вам обоим за ответы.

• SnakeAllan95 , какое конкретное сообщение об ошибке, если таковое имеется, вы получаете при попытке вывода средств?
• Вы ранее пытались вывести средства, и если да, то каков был результат?
• Не могли бы вы предоставить дополнительную переписку с казино? Это могут быть скриншоты, электронные письма или записи чатов. Все документы можно отправить мне по адресу: [email protected] или опубликуйте свои скриншоты в теме обсуждения.

Ещё раз благодарю за сотрудничество.

Сообщение указывало на недостаток средств на счете, но служба поддержки казино не ответила.

Спасибо за ваш ответ и за предоставленную ранее информацию, SnakeAllan95.

• Вы выполнили все требования по выводу средств, установленные казино?
• Не могли бы вы предоставить мне копию вашего запроса на фактический баланс и информацию о транзакциях?
• Не могли бы вы предоставить какие-либо дополнительные доказательства или сообщения?

Все подтверждающие документы можно отправить по адресу: " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected] или загрузите свои скриншоты непосредственно в тему обсуждения.

Ещё раз благодарю за сотрудничество.

Здравствуйте, SnakeAllan95!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.