Игрок из Финляндии столкнулась с трудностями при выводе средств в размере 500 евро, поскольку ее деньги были возвращены в игру, несмотря на первоначальную верификацию аккаунта. Несмотря на дополнительные запросы на подтверждение, она до сих пор не получила ответа по поводу запрошенного вывода средств банковским переводом.
RX Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
0d 11h 4m 39s
RX Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводВ течение нескольких дней со меня снимали по 500 евро.
Сначала отобразилось сообщение о том, что мой аккаунт подтвержден.
Мой запрос на вывод средств был возвращен в игру, и потребовалось дополнительное подтверждение.
Я подтвердила транзакцию еще раз, но деньги вернулись на мой счет.
Теперь вам следует вывести средства со Skrill на Kryptoba.
Я запросил вывод средств банковским переводом, но никто не отвечает.
У меня никак не получается вывести деньги на свой счет.
Не ходите в это казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме.
- Не могли бы вы уточнить, сколько дней назад был запрошен ваш вывод средств?
- Ваша учетная запись, включая способ оплаты, была успешно подтверждена?
Обычно обработка запросов на вывод средств занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что может потребоваться некоторое время, прежде чем деньги появятся на вашем счету, особенно если это ваш первый вывод средств. Поэтому мы советуем игрокам проявить терпение и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли верификацию KYC и ваш запрос на вывод средств был одобрен, я искренне верю, что получение денег — лишь вопрос времени.
С нетерпением жду Вашего ответа.
Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
