Игрок из Перу сообщает о конфискации выигрыша в размере 1867 евро и окончательном закрытии его счета казино RX без уважительной причины. Он утверждает, что выполнил все требования по отыгрышу и предоставил необходимые документы для верификации, однако казино не предоставило никаких доказательств в поддержку своих обвинений в нарушениях, таких как использование VPN или множественных учетных записей.
RX Casino - Выигрыш игрока был конфискован, а его счет закрыт.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 18h 39m 55s
RX Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Уважаемый TedFrnk1988,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Есть ли вероятность, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
Пожалуйста, сообщите, прошли ли вы проверку KYC (верификация личности)?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
