SambaSlots Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

02.06 зарегистрировался на sambaslots. сделал депозит около 2000 евро, получил бонус около 4000 евро. при ставке 80 евро проиграл реальный баланс.

Со ставкой 4 евро я выиграл и после того как отыгрыш был закончен у меня на балансе было около 7800 евро. Сегодня утром я зашел на сайт и увидел, что баланс составляет 0,08 евро.

Казино говорит, что я сделал 3 спина со ставкой 200 евро. Я никогда так не делаю. Я никогда не играл со ставкой 200 евро. 02.06 я сделал депозит в этом казино на сумму около 2000 евро. Получил бонус 200% = около 4000 евро.

Начал играть. Проиграл реальный баланс со ставкой 80 евро. Потом начал играть со ставки 4 евро (в казино есть условия, что ставка с бонусными средствами не может быть больше 5 евро).

Дорогой фельд,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил бонусные условия и положения и нашел следующее:

4.Максимальная сумма ставки за раунд с использованием бонусных средств составляет 5 $/€.

Наша позиция подробно изложена в Кодексе честной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Правило максимальной ставки, по сути, является отраслевым стандартом, как и тот факт, что казино имеет право конфисковать выигрыш игрока из бонусной игры после нарушения этого правила. Мы предпочитаем не идти против отраслевых стандартов, наказывая казино, которые время от времени используют правило максимальной ставки против игроков.

Однако, если вы считаете, что вас обвинили ошибочно, смело отправляйте мне историю вашей игры в формате Excel вместе со ссылкой на конкретный бонус, который вы использовали и отыграли. Мой адрес электронной почты: [email protected] .

Если между вами и казино имеется какая-либо другая соответствующая переписка, пожалуйста, отправьте ее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать платежи или доступ к вашим счетам. Если кто-либо заявляет, что является представителем Casino.Guru, и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.

Единственный официальный способ связаться с вами — это через эту платформу для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.

Будьте осторожны, и если у вас возникнут какие-либо сомнения, свяжитесь с нами напрямую.

да, и я играл на бонусные средства только со ставкой 4 евро! ТОЛЬКО

невозможно загрузить историю игр с сайта samba slots

Пожалуйста, попросите службу поддержки клиентов казино по электронной почте отправить вам вашу историю игр в формате Excel, начиная с момента, когда вы сделали депозит и активировали бонус с предполагаемыми 200€ вращениями. Как только вы получите документ, пожалуйста, отправьте его мне по адресу [email protected] .

Здравствуйте, feld!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.