SambaSlots Casino - Запрос игрока на возврат средств после игнорирования его самоисключения.

Я играл на сайте SkyHills.com, принадлежащем компании **EOD Code SRL (идентификационный номер компании 3-101-910497). После

В связи с развитием у меня проблем со здоровьем, связанных с азартными играми, я официально уведомил SkyHills о поставленном мне диагнозе.

страдание от зависимости и запросил постоянное самоисключение из числа действующих операторов и их лицензий/группы компаний.

Несмотря на это, находясь в уязвимом состоянии и после рекламной кампании, я зарегистрировался и

депозит внесен на SambaSlots.com, который управляется тем же юридическим лицом: EOD Code SRL.

Идентификационный номер компании: 3-101-910497.

Оператор уже был полностью осведомлен о моей игровой зависимости и самоисключении.

Несмотря на запрос, регистрация, внесение депозитов и азартные игры в SambaSlots по-прежнему разрешены. Это означает...

явное нарушение обязанностей по ответственной игре и самоисключению между брендами, которое

Ранее Casino.Guru уже признавало это основанием для возврата средств, если та же компания...

вовлеченный.

Я не оспариваю убытки, понесенные в SkyHills до момента исключения из программы. Однако я требую полного возврата всех убытков.

Внесенные на SambaSlots.com депозиты, поскольку эти убытки возникли после исключения и из-за

Неспособность оператора защитить игрока, самоисключившегося из игры и находящегося в уязвимом положении. Я согласился на 80% чистой прибыли.

убытки в качестве урегулирования соглашения, но с тех пор я ничего не слышал от Sambaslots, они

Полностью игнорировали мои электронные письма и нашу переписку в других зашифрованных приложениях, таких как Telegram.

Вкратце:

Та же компания (код EOD SRL) – я самостоятельно исключил себя из списка клиентов SkyHills из-за диагностированной игровой зависимости.

зависимость – оператор разрешил мне играть и вносить депозит на дочернем сайте SambaSlots – запрос

Возврат всех депозитов в SambaSlots в связи с неудачной попыткой самоисключения при использовании сервисов разных брендов.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Hejsan92,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме.

Я ознакомился сразделом «Ответственная игра» , и вот что я обнаружил:

«Самоисключение»

Если у вас диагностирована игровая зависимость или вы хотите воздержаться от азартных игр по другой причине, мы хотим помочь вам избежать всего, что может вам навредить. «Самоисключение» означает, что вы добровольно исключаете себя из всех азартных игр. Это исключение нельзя отменить в течение определенного периода времени. Если вы хотите самоисключиться из азартных игр, пожалуйста, напишите в нашу службу поддержки и укажите период от 6 месяцев до 5 лет. Они также объяснят вам дальнейшие шаги и то, что от вас потребуется.

Пожалуйста, имейте в виду, что самоисключение является постоянным на выбранный период и не будет отменено в целях вашей защиты.

В период самоисключения вам запрещено создавать новые учетные записи. Любая попытка создать новую учетную запись в период самоисключения является нарушением наших Условий предоставления услуг и может привести к пожизненной блокировке вашей первоначальной учетной записи.

Компания приложит разумные усилия для обеспечения выполнения запросов на самоисключение. Однако вы несете единоличную ответственность за соблюдение этих запросов, и Компания не несет ответственности за любые убытки или ущерб, возникшие в результате вашего обхода мер самоисключения.

К сожалению, не указано, что все учетные записи, открытые в других казино, управляемых той же компанией, будут автоматически заблокированы или исключены из системы. Пожалуйста, имейте в виду, что самоисключение из одного казино не обязательно гарантирует защиту на всех связанных платформах.

• Для продолжения, не могли бы вы подтвердить, запрашивали ли вы специально самоисключение из казино SambaSlots?
• Когда вы зарегистрировались и начали пополнять счет на SambaSlots.com?
• Есть ли какие-либо конкретные даты, когда вы можете внести депозит в SambaSlots, о которых нам следует знать?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением, Петра