Сторонние операторы, представленные на этой странице, указаны на некоммерческой основе без каких-либо комиссионных. 21+. Подозреваете игровую зависимость? Позвоните 1-800-GAMBLER.

ГлавнаяЖалобыScibet Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

Scibet Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

Открыто
Текущий статус

Ожидание ответа игрока

3d 11h 23m 44s

Scibet Casino
Индекс безопасности:Низкий

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Швеции имел бонус в размере 150% и полностью его отыграл, но казино немедленно конфисковало выигрыш, превышающий допустимый лимит. После продолжения игры и выигрыша 1000 евро он запросил вывод средств, но получил только 600 евро, так как казино вычло из его выигрыша еще 400 евро.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод

У меня был бонус в размере 150%, и я отыграл его весь. Казино конфисковало сумму, превышающую допустимый выигрыш по бонусу, сразу после того, как я сделал ставки. Затем я продолжил играть и выиграл до 1000 евро после того, как отыграл бонус и казино вычло сумму, превышающую допустимый выигрыш. Когда я запросил вывод средств, они сняли с моих денег еще 400 евро и выплатили только 600 евро, хотя я выиграл эти деньги после отыгрыша и после того, как они уже уменьшили сумму выигрыша.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

  • Не могли бы вы прислать мне ссылку или скриншот, демонстрирующий активированный и использованный вами бонус?
  • До какой именно суммы был ограничен ваш выигрыш после того, как вы отыграли бонус?
  • Вы получали какие-либо всплывающие уведомления, предупреждения или другие сообщения о том, что вам следует вывести выигрыш, полученный за счет бонуса, и что ограничение на сумму выигрыша будет действовать даже после завершения отыгрыша?
  • Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из этого казино?
  • Вы обращались в службу поддержки казино по поводу конфискации вашего выигрыша?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:

Мы дали Royal75 3d 11h 23m 44s на ответ

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль и другую личную информацию или доступ к аккаунту казино или счету в банке.
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, бесплатных турнирах, новых слотах и других новостях.