Scibet Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

У меня был бонус в размере 150%, и я отыграл его весь. Казино конфисковало сумму, превышающую допустимый выигрыш по бонусу, сразу после того, как я сделал ставки. Затем я продолжил играть и выиграл до 1000 евро после того, как отыграл бонус и казино вычло сумму, превышающую допустимый выигрыш. Когда я запросил вывод средств, они сняли с моих денег еще 400 евро и выплатили только 600 евро, хотя я выиграл эти деньги после отыгрыша и после того, как они уже уменьшили сумму выигрыша.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Не могли бы вы прислать мне ссылку или скриншот, демонстрирующий активированный и использованный вами бонус?
• До какой именно суммы был ограничен ваш выигрыш после того, как вы отыграли бонус?
• Вы получали какие-либо всплывающие уведомления, предупреждения или другие сообщения о том, что вам следует вывести выигрыш, полученный за счет бонуса, и что ограничение на сумму выигрыша будет действовать даже после завершения отыгрыша?
• Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из этого казино?
• Вы обращались в службу поддержки казино по поводу конфискации вашего выигрыша?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника