SevenPlay Casino - Запрос игрока на вывод средств отклонен без объяснения причин.

Casinoguru должен прекратить рекомендовать этот тип веб-сайтов. Это не первый раз, когда я сталкиваюсь с проблемами с вашими рекомендуемыми веб-сайтами казино.

Так вот эти ребята... быстрый kyc, платформа кажется легальной. Хороший интерфейс.

Реальный бизнес:

Они ждут максимум, чтобы задержать ваш вывод средств (чтобы посмотреть, сможете ли вы проиграть их — типичный подход небольшого казино).

Спустя 48 часов они, наконец, отклонили мой запрос на вывод средств без каких-либо обоснований (я поставил депозит более 1 раза, я играл только в живую рулетку и не сделал ничего противозаконного).

Самое интересное:

В положениях и условиях указано одно; онлайн-чат (который, как ни странно, работает только сегодня) устанавливает другие правила!!!! Мне нужно это разоблачить, это смешно! Лол

Пожалуйста, продолжайте рекламировать эти ленивые казино. По крайней мере помогите мне получить деньги. Это позор. Я завязал с этим сайтом из-за этой ерунды, но я попробовал, только чтобы снова оказаться обманутым.

В их положениях и условиях нет упоминания о лимите в 500 евро в день (и вы можете убедиться в этом сами).

как этот чувак придумал эту историю? Из ниоткуда...

Они хотят, чтобы я ограничил вывод средств до 500€ в день, но вы не найдете этой информации в их правилах. Все, что говорится, это ограничение в 10 тыс. в месяц.

как это может быть законным?

это смешно.

Я попросил скриншот, где говорится или упоминается лимит на вывод средств в размере 500 евро.

• мне не дали правильного ответа.

Дорогой Jdksk,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с SevenPlay Casino.

Обратите внимание, что, насколько я понимаю, недавно открытые или недавно опубликованные казино не должны появляться в разделе рекомендуемых казино или в том виде, в котором они были вам предложены. Пожалуйста, передайте мне подробности и доказательства этой рекомендации за пределами этой ветки, исключительно на мою электронную почту. Я передам ваши опасения нашим командам по работе с данными и сообществу.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• С каких пор вы пытаетесь вывести свой выигрыш?
• Вы смогли запросить вывод 500€? Он уже обработан и выплачен вам?
• Поделитесь информацией в виде снимков экрана здесь или отправьте ее на мой адрес электронной почты: [email protected]

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать какие-либо платежи или доступ к вашим счетам . Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации .

Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.

Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.

Привет еще раз.

Я отправил свой первый запрос на вывод средств 48 часов назад, но, к сожалению, сегодня он был отклонен из-за политики дневного лимита.

Служба поддержки по электронной почте подтвердила, что максимальный дневной лимит вывода средств действительно составляет 500 евро.

Однако Ева также сообщила мне, что можно иметь до пяти ожидающих выводов одновременно, пока я не превышу дневной лимит в €500. Затем они должны быть обработаны соответствующим образом.

Похоже, что теперь обработка платежей занимает минимум 48 часов, поэтому я сообщу вам, как только появится какой-либо прогресс.

За последние несколько месяцев я отошел от использования онлайн-казино, в основном из-за повторяющихся проблем, подобных этой. Тем не менее, я стараюсь сохранять оптимизм. Возможность иметь несколько ожидающих выводов, по крайней мере, дает некоторую уверенность — даже если было бы разумнее позволить немедленно выплатить весь недельный лимит в размере 2500 евро.

Будем надеяться на лучшее.

Здравствуйте еще раз.

Итак, сегодня я получил электронное письмо с просьбой предоставить дополнительные документы (мой аккаунт уже был верифицирован), но, полагаю, они хотели доказательства депозитов.

• После проверки я получил еще одно письмо, в котором говорилось, что все в порядке и мой первый вывод средств одобрен.

С тех пор, как я получил это письмо (около 14:00), ничего не произошло.

Мой запрос на вывод средств все еще ожидает одобрения, и ничего не было получено.

Это казино не вызывает у меня доверия, поэтому я попрошу casinoguru связаться с ними, чтобы они увидели, что это серьезно. И, пожалуйста, в будущем рекомендуйте только настоящие казино с добрыми намерениями.

Я не знаю, что произошло, но после этого письма я получил еще одно, в котором говорилось, что у них возникли проблемы с платежной системой, и мне предлагалось сделать новый запрос на вывод средств через биткоины.

Я так и сделал, и сегодня я получил 2000 евро в биткоинах, а в ожидании осталось всего 500 евро (я рискнул, чтобы выиграть ровно 2500).

Я думаю, мы можем закрыть эту жалобу и объявить ее решенной.

Спасибо CasinoGuru за вашу многократную помощь.

Дорогой Jdksk,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру