ГлавнаяЖалобыSG Casino - Аккаунт игрока закрыт, но реклама продолжает показываться.

SG Casino - Аккаунт игрока закрыт, но реклама продолжает показываться.

Закрыто
Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

Количество: ??

SG Casino
Индекс безопасности:Очень высокий

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Германии окончательно закрыл свой счёт в казино, но продолжал получать рекламные SMS-сообщения. Несмотря на многочисленные письма в службу поддержки, он получил лишь стандартные ответы о закрытии счёта. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, связавшись с казино, которое подтвердило, что программа связи игрока была отключена. Однако игрок продолжал получать рекламные сообщения и утверждал, что казино лжёт по этому поводу. В конечном итоге жалоба была закрыта в связи с отсутствием ответа от игрока после многочисленных запросов в службу поддержки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Я закрыл свой счет в этом казино навсегда несколько дней назад, и эти клоуны продолжают присылать мне рекламу по СМС!

Я больше не хочу видеть эту рекламу. Я несколько раз писал в службу поддержки, но они просто присылают стандартное сообщение о том, что мой аккаунт закрывается (хотя он был закрыт уже давно)!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.

Во-первых, я хотел бы прояснить разницу между закрытием счета и самоисключением:

  • Закрытие счета — это простой процесс, не требующий больших затрат: игроки могут вновь открыть свои счета в любое время, и у казино нет никаких текущих обязательств по отношению к ним.
  • Самоисключение, с другой стороны, влечет за собой более строгие ограничения. Если игрок успешно запросил самоисключение, казино соглашается не открывать счёт повторно, за исключением особых обстоятельств (например, после периода охлаждения, но никогда для игроков с игровой зависимостью).

Не могли бы вы указать причину закрытия вашего счёта? Кроме того, не могли бы вы переслать мне запросы на закрытие счёта, которые вы отправляли в казино, вместе с ответами казино? Вы можете отправить их мне по адресу [email protected] .

Заранее благодарим Вас за сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника


Важное уведомление:

Casino.Guru никогда не запрашивает никаких платежей или доступа к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не сообщайте ему никакой информации . Мы связываемся с игроками только через официальную ветку жалоб или по адресам электронной почты, заканчивающимся на @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар в официальной ветке жалоб.

Если что-то покажется вам подозрительным, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую. Берегите себя.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
4 месяцев назад
Перевод

Счет был закрыт, потому что я каждый день получал надоедливые текстовые сообщения и электронные письма от этого паршивого казино и больше не хотел там играть.

Это подтвердилось после нескольких писем, но я все еще получаю текстовые сообщения от этого надоедливого клоуна-казино!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ. Я понимаю, насколько раздражающими и раздражающими могут быть эти рекламные сообщения. Однако мы сможем помочь вам с вашей жалобой только в том случае, если вы закроете свой счёт из-за игровой зависимости и чётко сообщите казино об этой проблеме. Если ваш счёт был просто закрыт без указания причины, казино может продолжить отправлять вам рекламные материалы, и, к сожалению, мы не сможем потребовать их прекращения.

Рекомендую отписаться от рассылки, перейдя по ссылке, которая обычно размещается внизу рекламных писем, или отметить их как спам. Для SMS-сообщений вы можете заблокировать номер телефона, с которого они были отправлены.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я что-то неправильно понял в вашей ситуации или если мы можем вам помочь. Благодарим за понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Я закрыл там свой аккаунт, так что это было с моей стороны.

Я уже от всего отписался и не могу заблокировать эти номера. Не знаю, как казино это делает, но я не могу заблокировать все номера группы Rabidi!

Иначе я бы уже попробовал!



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Пожалуйста, перешлите мне всю переписку между вами и казино относительно вашей просьбы прекратить отправку вам рекламных текстовых сообщений по адресу [email protected] . Благодарим вас за сотрудничество.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Lutze333!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, извините, я был в отпуске.

Сегодня мне снова пришла смс от SGCasino с предложением бонуса!!! Отправил вам фотки общения с этим поганым Clown Casino!



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, Lutze333, за предоставление всей необходимой информации. Я передам вашу жалобу моему коллеге Кубо ( [email protected] ), которые будут вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой Lutze333 ,

Приятно познакомиться с вами по электронной почте. Меня зовут Кубо, и я займусь вашей жалобой.

Если с момента вашего последнего сообщения произошли какие-либо обновления или изменения, пожалуйста, не стесняйтесь поделиться ими со мной.

В соответствии с нашей стандартной процедурой я хотел бы пригласить представителя SG Casino принять участие в этой беседе. Его участие будет способствовать более эффективному и гладкому разрешению вашего дела.


Уважаемое SG Casino ,

Не могли бы вы предоставить подробную информацию по данной проблеме? В частности, мы были бы признательны за разъяснения относительно того, почему игрок продолжает получать маркетинговые сообщения от вашего казино, несмотря на то, что он закрыл свой счёт из-за проблем с азартными играми.

Мы убедительно просим вас срочно расследовать этот вопрос и принять немедленные меры для того, чтобы гарантировать, что дальнейшие рекламные материалы не будут отправляться данному игроку.


Заранее благодарим Вас за сотрудничество и оперативное рассмотрение данного вопроса.


С наилучшими пожеланиями,

Кубо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Сообщаем вам, что в настоящее время мы рассматриваем ваш запрос, соответствующий отдел уведомлен и активно решает проблему.


Более того, мы хотели бы заверить вас, что мы незамедлительно уведомим вас, как только появятся обновления.


Благодарим вас за терпение и понимание.


С уважением,

Команда казино SG

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Мы хотели бы сообщить вам, что после повторной проверки аккаунта игрока мы подтверждаем, что программа для связи между игроками отключена с 10 сентября. Мы отправили соответствующие доказательства [email protected] .


С наилучшими пожеланиями,

Команда казино SG

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

@SGCasino

Вы, тупые лжецы, все еще пишите мне сообщения с предложениями, я уже отправил доказательства!

Почему вы, рабидские свиньи, каждый раз врёте?

Держу пари, что скоро получу еще одно сообщение с предложениями!

Доказательства здесь:


Вы самые отвратительные и нелепые мошенники, позор вам @SGCasino @Rabidi Group



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой Lutze333 ,

Не могли бы вы поделиться номером телефона, на который вы получали SMS от казино? Не волнуйтесь — ваш номер останется конфиденциальным и не будет доступен для публичного просмотра.


Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Я не вижу их номера; отображается только «SG Casino», как на скриншотах.

Вот почему я не могу заблокировать номер; понятия не имею, как казино это делает.

Но казино лжет и с тех пор прислало мне несколько текстовых сообщений с предложениями!


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой Lutze333 ,

Для ясности: я просил ваш номер телефона, чтобы казино могло проверить в своей базе данных, неактивен ли ваш текущий номер.


Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Lutze333!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.

Спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями,
Kubo
Casino.Guru
Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль и другую личную информацию или доступ к аккаунту казино или счету в банке.
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, бесплатных турнирах, новых слотах и других новостях.