Игрок из Германии, давний клиент SGCasino, столкнулась с проблемами при выводе выигрыша в размере 893 000 евро после того, как ее верификация аккаунта была необъяснимо удалена. Несмотря на предоставление всех запрошенных документов, она сталкивается с необоснованными требованиями относительно своей дебетовой карты Klarna, что приводит к невозможности доступа к средствам и вызывает разочарование в утрате доверия к казино.
SG Casino - Игроку было предложено повторить верификацию после выигрыша джекпота.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 20h 34m 29s
SG Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводПривет,
Я являюсь клиентом SGCasino уже много лет и получил выплаты на сумму более 7000 евро, при этом мой аккаунт был подтвержден в течение многих лет! И вдруг я выигрываю невероятный джекпот в размере 893 000 евро, а мой верифицированный аккаунт удаляют.
Никаких проблем, я смог снова отправить все документы в формате PDF, а также в других форматах... Я могу подтвердить все способы оплаты, большинство из которых были обработаны в режиме реального времени через мой банковский счет... Внезапно они еще и требуют выписку с дебетовой карты Klarna, которая является лишь виртуальной. Я смог все доказать, но они основывают свои претензии на чем-то невозможном... Они прекрасно знают, что они преступники и мошенники, и просто не хотят выплачивать выигрыш, это факты... В конце концов, на дебетовой карте Klarna указаны мои имя и фамилия... Зачем принимать депозиты, если вы их не выплачиваете?
Klarna обладает самой надежной системой, и если официальное подтверждение аккаунта Klarna не распознается или не принимается, это тревожный знак!!! Пожалуйста, люди, крупные джекпоты — это мошенничество... У меня есть все доказательства того, что они обманывают... Они завоевывают доверие, выплачивая небольшие суммы в 7000 евро без каких-либо проблем... но потом вдруг перестают выплачивать крупные выигрыши, как тот, который мне наконец-то удалось выиграть... Я крайне разочарован, потому что играл в SGCasino годами и никогда не сталкивался с проблемами... вдруг я даже не могу продолжить подтверждение своего аккаунта на сайте с помощью кнопки... проблемы с сайтом 🤣🤣... он предлагает перезагрузить страницу в режиме инкогнито... Я никогда не слышал такой ерунды... потому что таким образом нельзя сделать скриншоты 😅👌... настоящий преступный стиль... деньги находятся на моем игровом счете, и это просто безумие — иметь эту якобы реальную сумму денег, но не иметь возможности ничего с ней сделать...
Из принципа я не буду играть ни разу... они не знают, что делают... им совершенно наплевать, что другие люди покончат жизнь самоубийством, имея на руках такую сумму денег... если вы предлагаете такие джекпоты, вы должны либо выплатить их, либо вообще не предлагать...
Я являюсь проверенным клиентом уже очень давно, и точка...
Пожалуйста, не вносите туда крупные суммы; несмотря на верификацию, возникнут только проблемы...
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Одобрило ли казино все предоставленные вами документы для дополнительной проверки, за исключением выписки из банковского счета, связанной с вашей дебетовой картой Klarna?
- Сколько депозитов вы внесли с помощью этой виртуальной карты?
- Вы связывались с казино, чтобы уточнить, какой документ они принимают в качестве подтверждения права собственности на эту виртуальную карту?
- Пожалуйста, пересылайте всю переписку между вами и службой поддержки казино по вопросу верификации вашей дебетовой карты Klarna по адресу: [email protected] .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
