Игрок из Германии сообщает, что его кэшбэк в SGCasino удерживается, несмотря на его VIP-статус и значительные потери. Он утверждает, что запросы на вывод средств намеренно задерживаются до тех пор, пока он не отменит их из-за разочарования, что приводит к потере денег. Игрок требует выплаты правильного кэшбэка и компенсации за предполагаемые манипуляции с его игровым поведением.
SG Casino - Кэшбэк игрока удерживается, а аккаунт блокируется.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 44m 7s
SG Casino
Индекс безопасности 8.4 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 часов назад
ПереводЯ подаю эту жалобу, потому что мой кэшбэк в SGCasino систематически удерживается и не зачисляется должным образом. Несмотря на мой VIP-статус и чистый убыток в размере 6000 евро, VIP-команда полностью игнорирует меня.
Помимо проблем с кэшбэком, казино использует преднамеренную тактику затягивания вывода средств: запросы на вывод искусственно удерживаются в подвешенном состоянии до тех пор, пока я не отменю запрос из-за нетерпения и снова не проиграю деньги. Только после проигрыша баланса служба поддержки отвечает. Более того, если я поднимаю вопрос о пропавших или неправильно заявленных выплатах кэшбэка в онлайн-чате, меня выгоняют из чата и впоследствии блокируют.
Моё требование:
1. Незамедлительный и корректный расчет и выплата всей суммы моего запроса на возврат средств.
2. Компенсация в размере 500 евро (реальные деньги, которые можно вывести без требований по отыгрышу) за преднамеренное манипулирование моим игровым поведением посредством задержек выплат и систематической блокировки службы поддержки.
Примечание: Это один из трех исков, которые я подаю против этой группы компаний (SGCasino, AlfCasino, AllySpin) из-за идентичных методов ведения бизнеса. Мои общие убытки от этой группы составляют 30 000 евро. Все провайдеры удерживают суммы кэшбэка, игнорируют мой VIP-статус и блокируют доступ к службе поддержки, когда я обращаюсь к ним. Я ожидаю, что Casino Guru срочно проведет расследование этих методов.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Не могли бы вы прислать мне скриншот или ссылку на бонус в виде кэшбэка, который вы хотели получить? Также, пожалуйста, уточните детали бонуса.
- Когда вы в последний раз вносили деньги на свой счет в казино?
- Когда в последний раз вам удалось успешно вывести свой выигрыш из этого казино?
- Вы по-прежнему можете получить доступ к своему аккаунту в этом казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
