Игрок из Чили запросил вывод примерно 45 евро из 13 казино, принадлежащих одной компании, на общую сумму более 500 евро, но его доступ к счетам был заблокирован, а выводы средств отменены. Он утверждает, что не нарушал никаких условий использования, и требует объяснений по поводу закрытия счетов и доступа к своим средствам.
SG Casino - Счета игроков были закрыты, а запросы на вывод средств отменены.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 19h 47m 31s
SG Casino
Индекс безопасности 8.4 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
вчера
ПереводЯ играю в казино "Sgcasino" и еще в 13 казино, принадлежащих той же компании. В каждом казино у меня один аккаунт на мое имя. 16 января я запросил вывод примерно 45 евро из каждого казино (всего 13, более 500 евро), но они заблокировали вывод средств. Затем они заблокировали мой доступ к казино и отменили вывод.
Я не нарушил ни одно из их условий использования, применяя данную стратегию. Я играю на "Bonus Crab" и в игры с живыми дилерами (блюджет-джокей, рулетка, баккара).
Я уже несколько раз выводил деньги из этих казино, но они отказываются объяснить, почему закрыли мои счета.
Мне нужны деньги, которые внутри.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
13 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
13 часов назад
ПереводУважаемый crixuss123,
Большое спасибо за подачу жалобы.
Чтобы лучше понять вашу ситуацию, не могли бы вы ответить на следующие вопросы?
Не могли бы вы подтвердить, что заблокированы все 13 аккаунтов казино или только некоторые из них?
- Вам когда-нибудь удавалось успешно вывести деньги из этих казино?
- Удалось ли вам успешно пройти процедуру верификации KYC во всех казино?
- Вы участвовали в акции Bonus Crab во всех 13 казино или только в некоторых из них?
- Казино предоставили какие-либо объяснения или причины закрытия ваших счетов?
Заранее благодарю за сотрудничество. С нетерпением жду вашего ответа.
Карла М.
Автоматический перевод:
