Аккаунт игрока из Италии был заблокирован казино SG Casino, которое также отменило его запрос на вывод средств. Он требует возврата оставшегося баланса.
SG Casino - Учетная запись игрока закрыта.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 19h 48m 26s
SG Casino
Индекс безопасности 8.4 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводЗдравствуйте, сегодня SG Casino заблокировало мой аккаунт и отменило мой запрос на вывод средств. Я хотел бы, чтобы казино вернуло мне оставшийся баланс.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 часов назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Вы прошли полную верификацию KYC или хотя бы предоставили какие-либо документы, удостоверяющие личность, в это казино для прохождения процедуры KYC?
- Вы обращались в службу поддержки, чтобы узнать причину блокировки вашей учетной записи?
- В какие игры вы играли в этом казино, чтобы накопить выигрыш, который пытались вывести?
- Вы получили этот выигрыш с бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
